Como alterar a senha

Por Monique Tostes Oliveira Atualizado em 30/11/2025

Veja como alterar sua senha de acesso ao ERP em diferentes situações:

Atenção: na plataforma, não é permitido utilizar as 3 últimas senhas já cadastradas.

Recomendamos sempre criar uma senha forte, única e de fácil memorização, combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.

Senha expirada

Por segurança, sua senha de acesso expira periodicamente. Quando isso acontece, ao tentar fazer o login, o sistema direciona você automaticamente para a tela Escolha sua nova senha.

No campo nova senha, crie sua senha de acesso.
Em confirmar senha, repita a senha criada.
Clique em Redefinir senha.

Este processo é válido tanto para usuários administradores quanto para usuários padrão.

Alterar senha logado no sistema

Acesse o menu início > configurações.
Na aba geral, clique em Alterar dados do usuário.
Na tela de Dados do usuário, clique em alterar senha de acesso.
Preencha os campos solicitados:
- Minha senha atual: informe sua senha vigente.
- Nova senha de acesso: crie uma nova senha.
- Confirme a nova senha: repita a nova senha para confirmação.
- Código de verificação: informe o código enviado para o seu e-mail.
Para finalizar, clique em alterar senha.

Importante: o usuário criado no ERP pelo admin só poderá alterar a senha se tiver um e-mail cadastrado no sistema.

Esqueceu a senha

Caso tenha esquecido a senha, o processo de redefinição é diferente para administradores e usuários cadastrados.

Para usuários administradores:

Na tela de login, clique em Esqueceu sua senha?.
Informe o seu e-mail de cadastro e clique em Redefinir senha.
Acesse seu e-mail e procure por uma mensagem com o assunto Olist - Esqueci minha senha.
No e-mail, clique no botão cadastrar nova senha.
Você será direcionado para uma nova página. Nela, digite e confirme sua nova senha.
Para finalizar, clique em Redefinir senha.

Para usuários cadastrados (não administradores):

Um usuário cadastrados não consegue redefinir a senha pela opção Esqueceu sua senha. Neste caso, é necessário que o administrador da conta siga esse passo a passo:

Acesse o menu início > configurações.
Na aba geral, clique em cadastro de usuários do sistema.
Na lista, localize o usuário que precisa da alteração.
Clique no menu de opções (...) ao lado do nome do usuário e selecione alterar senha.
Defina e confirme a nova senha para o usuário e salve a alteração.