Opções de chat online
O chat online é uma das principais ferramentas de relacionamento com o cliente em Ecommerce. Além de agilizar o atendimento - já que a comunicação é feita em tempo real - o chat online facilita o processo de compra do consumidor e gera segurança na loja, já que ela se mostra presente e disponível para quaisquer dúvidas ou feedbacks 💬
Abaixo, algumas sugestões de ferramentas integradas com o Ecommerce da Olist e que podem ser usadas em sua loja:
- Widget WhatsApp: esse recurso pode ser configurado no admin e permite que os usuários do seu site entrem em contato com você por meio do Whatsapp.
Ferramentas externas:
- GetButton: é um ótimo recurso para ativar canais de atendimento como WhatsApp e Messenger, podendo personalizar a aparência do widget.
- Jivochat: é um aplicativo grátis de comunicação para conversar e monitorar visitantes através de chat online, Messenger, telefone e e-mail em tempo real.
Clientes Ecommerce Olist tem uma condição especial na contratação dessa ferramenta 👀
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- Zopim: a principal vantagem desta ferramenta é que está totalmente integrada com o Zendesk, que consiste num bom dispositivo de atendimento.
- Intercom: ferramenta bastante interessante que busca um atendimento personalizado aos clientes. É mais uma ferramenta de CRM do que somente o recurso de chat.
Se você possui conhecimentos em Google Tag Manager, pode instalar qualquer uma delas pela ferramenta. Explicamos o passo a passo aqui: Como adicionar ferramentas externas no site pelo Google Tag Manager.
Caso tenha contratado outra ferramenta além dessas, basta nos sinalizar pelo ajuda.ecommerce@olist.com para verificarmos as formas de instalação ✌️
