Shopee — Não é permitido o envio de dados fiscais para a logística desse pedido
Por que esse erro acontece
Algumas formas de envio utilizadas na Shopee não aceitam o envio de dados fiscais (XML da NF-e) enviados pelo ERP. Essa restrição é uma regra imposta pela Shopee para certos serviços logísticos — sobretudo os atrelados aos Correios — e não um erro do ERP.
Mensagem de erro comum exibida no fluxo: “O status do pedido na Shopee é inválido para fazer o envio de dados fiscais… ou possui um serviço dos Correios vinculado. Esse método não permite o envio das notas fiscais nem manualmente, nem automaticamente.”
Em quais serviços isso vale
- Correios
- Coleta Correios
- Pegaki
- Correios Transacional
Quando o pedido usa uma dessas formas de envio, o ERP tentará enviar a NF-e automaticamente, mas a Shopee bloqueará esse envio. Nesses casos, é necessário realizar o procedimento manual dentro da Central do Vendedor da Shopee para anexar o XML.
Passo a passo — Procedimento manual recomendado
- Emita a NF-e no ERP: conclua o fluxo de faturamento e verifique que a nota esteja com status Autorizada.
- Baixe o XML da nota: no menu de Notas Fiscais de Saída, localize a NF-e e faça o download do arquivo XML.
- Acesse a Central do Vendedor da Shopee: entre na conta da loja e vá até a lista de Pedidos.
- Localize o pedido com logística bloqueada: abra o pedido que usa Correios, Pegaki ou similar.
- Carregue o XML manualmente: utilize a opção Carregar dados fiscais ou Upload de nota fiscal e anexe o XML baixado do ERP.
- Confirme a validação: aguarde a Shopee validar o arquivo — a liberação do pedido depende dessa validação.
Configuração recomendada na Shopee
Para reduzir conflitos, ajuste o emissor padrão na Shopee para indicar que você usa um emissor externo:
Caminho sugerido: Loja → Perfil da Loja → Configurações de NF-e
Defina Emissor padrão como “Outros” / “Emissor externo”. Assim, a Shopee espera um upload externo do XML e evita tentativas de faturamento automático no painel dela.
Dicas rápidas
- Mantenha o nome do arquivo XML com o número da nota e o pedido, para facilitar busca (ex.: NF-e_12345678_PEDIDO_98765.xml).
- Se muitos pedidos usarem esse fluxo, crie um checklist interno: emitir → baixar XML → carregar na Shopee → confirmar validação.
