Ajuste nos lançamentos do Extrato Bancário
Identificamos um problema na importação de extratos bancários realizada hoje (1º de agosto/2025), que afetou seus lançamentos. Para que suas informações financeiras fiquem corretas, é necessário estornar as contas impactadas e importar o arquivo de extrato novamente.
Siga os passos abaixo para realizar o ajuste:
1. Excluir as contas lançadas
É preciso remover os lançamentos incorretos gerados pela importação.
- No menu lateral esquerdo, clique em finanças.
- Acesse o Caixa.
- Localize as contas importadas que precisam ser ajustadas.
- Selecione todas as contas impactadas.
- Clique em mais ações e, em seguida, em Excluir lançamento.
2. Excluir o extrato do dia
Após excluir os lançamentos, remova o arquivo de extrato.
- No menu lateral esquerdo, acesse finanças.
- Clique em Extratos Bancários.
- Selecione o extrato do dia (1º de agosto) que você importou.
- Clique em excluir extratos.
3. Importar o extrato bancário novamente
Agora que as informações antigas foram removidas, você pode importar o extrato correto.
- No menu lateral esquerdo, clique em finanças.
- Acesse Extratos Bancários.
- No canto superior direito, clique em importar extrato bancário e faça a nova importação do seu arquivo.
Se precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida durante o processo, nossa equipe de suporte está à disposição.
