Como entender seu extrato financeiro na Loja da Olist

O extrato financeiro mostra todas as transações da sua conta e ajuda você a acompanhar os valores recebidos em cada ciclo de pagamento.

Na listagem de transações, você visualiza:

Data e hora da transação
Tipo de operação (ex: venda, estorno)
Nome do consumidor final
Número do pedido e item: Se o pedido tiver mais de um item, o repasse pode ocorrer em datas diferentes, conforme o envio de cada produto.
Valor da transação (positivo ou negativo)
Entradas: tudo o que você recebeu no ciclo
Saídas: tudo o que foi descontado
Situação do repasse: mostra o status do valor a receber
NF-e: número da nota fiscal disponível nos detalhes

Clique em Situação do repasse para ver o detalhamento completo do seu pagamento naquele ciclo.

O saldo dos ciclos de pagamento pode variar.
Alguns repasses podem ocorrer antes ou depois da data estimada.

Para visualizar apenas o que você precisa:

Quer acessar mais informações, como o número da nota fiscal?

Basta clicar na seta ao lado do valor da transação para expandir os detalhes.

Clique no código do pedido para visualizar todos os dados da compra e da transação.

Se aparecer a mensagem "repasse retido", clique sobre ela para entender o motivo e o que pode ser feito para resolver a situação.

Caso haja qualquer ajuste no seu repasse, como estorno, multa ou suspensão, clique na seta ao lado esquerdo para ver os detalhes.

Saiba mais: Veja os motivos de cancelamento que podem gerar cobrança [clicando aqui].

Você também pode gerar um relatório em CSV com todas as informações do seu extrato:

Acesse a aba Financeiro

Clique em Gerar relatório, no canto superior direito

Um aviso de "processando" será exibido

O arquivo será enviado para o e-mail cadastrado na plataforma

Dica: Aprenda a organizar o CSV em colunas separadas no artigo [Como formatar o arquivo CSV em colunas separadas].

Tenha controle total das suas transações e acompanhe com clareza tudo o que entra e sai nos seus ciclos de pagamento.