Guia prático: Operando a integração com a Amazon no ERP

Enviar produtos

Para enviar seus produtos do ERP para a Amazon, siga os passos abaixo:

1. Acesse o menu lateral esquerdo > cadastros > Produtos.
2. Selecione um ou mais produtos para envio.
3. Clique em enviar para o e-commerce.
4. Selecione a Amazon no campo plataforma.
5. Clique em continuar envio de produtos. 

Você será direcionado para o módulo anúncios > anunciar no e-commerce > relacionamento de categorias. Maiores informações sobre o módulo podem ser encontradas em anúncios.

6. Valide o relacionamento de categorias de produtos e clique em continuar.
7. Será exibida a lista de produtos que devem ser anunciados em catálogo. Para anunciar no catálogo, habilite o parâmetro anunciar no catálogo? em cada produto da lista.
8. Clique em confirmar e continuar envio.
9. Defina o tipo de anúncio que será exibido na plataforma: grátis, clássico ou premium. Marque a opção considerar tipo de anúncio abaixo apenas para os produtos sem tipo de anúncio definido no ERP para que somente anúncios sem definição sejam expostos com esse tipo.
10. Clique em continuar. 
11. Em revisão dos anúncios é apresentada a situação dos anúncios conforme validação da plataforma: todos, pronto para envio, com avisos, com problemas ou necessita catalogar.
12. Produtos que não têm GTIN (código global do produto - código de barras) devem ter o atributo não se aplica informado em ficha técnica > características obrigatórias. Em seguida, especifique o motivo de não possuir GTIN.
13. Produtos vendidos por medidas, como por exemplo, pisos e revestimentos, devem informar o preço por m². Para isso, o campo rendimento deve ser preenchido na ficha técnica > características obrigatórias ao enviar o anúncio.
14. Para revisar e ajustar os anúncios, acesse o menu de contexto (...) de cada anúncio e clique em editar anúncio. Verifique e altere, se necessário, as informações do seu anúncio em detalhes dos anúncios, ficha técnica e imagens.
15. Clique em salvar anúncio e em seguida em enviar anúncios.
16. Será apresentada a tela Resumo do envio. Clique em revisar para avaliar as informações do anúncio ou finalizar para concluir o processo.

Sugestão de título com IA (Lis)

Para melhorar a qualidade e a performance dos anúncios na Amazon, estamos lançando uma nova funcionalidade de sugestão de título com IA (inteligência artificial), gerada pela Lis, a inteligência artificial da Olist.

Muitos produtos são cadastrados com títulos fora do padrão da Amazon — como uso excessivo de letras maiúsculas, informações incompletas ou desorganizadas — o que pode impactar negativamente a visibilidade e conversão dos anúncios.

Com esse novo recurso, a Lis analisa os dados do produto e sugere automaticamente um título otimizado e padronizado, seguindo boas práticas da Amazon.

Como funciona

• A sugestão de título aparece durante a criação de um novo anúncio para a Amazon.
• Você pode visualizar, aceitar e aplicar o título sugerido diretamente no fluxo de criação do anúncio.
• A sugestão é opcional: o título só será aplicado se você confirmar.

Pré-validação de imagens

• As publicações na Amazon terão uma maior taxa de sucesso após ajustes no fluxo de validação de imagens.
• Antes de enviar o produto, o sistema valida automaticamente o formato, o tamanho e a URL (endereço de um site ou página web), entre outros requisitos, o que aumenta as chances de o marketplace aceitar a publicação de primeira.
• Se houver algum problema, o ERP agora mostra o erro exato da imagem antes do envio para o canal, permitindo a correção imediata.
• Como enviar: acesse o menu lateral Cadastros > Produtos, selecione os produtos desejados e clique no botão Enviar para o e-commerce.

Receber produtos da Amazon

• Acesse menu > cadastros > produtos > receber do e-commerce.
• Selecione a Amazon no campo integração e clique em avançar.
• Escolha quais anúncios deseja importar.
• Defina as opções de atualização dos produtos, selecione o que será importado e, se necessário, informe os dados fiscais padrão.
• Clique em importar.

Campos importados

Os anúncios importados da Amazon viram com as seguintes informações:

• Altura embalagem;
• Código (SKU - código interno de identificação do produto);
• Comprimento embalagem;
• Descrição;
• Estoque atual;
• Imagens;
• Largura embalagem;
• Marca;
• Peso bruto;
• Peso líquido;
• Preço de venda;
• Variações.

1. Acesse o menu lateral esquerdo > cadastros > Produtos.
2.  Selecione um ou mais produtos para envio.
3.  Clique em mais ações > enviar estoque ao e-commerce.
4. Selecione a integração Amazon, no campo Plataforma.
5.  Defina se serão enviados os saldos físico ou disponível dos produtos e clique em selecionar.
   • A seguir serão exibidos os dados deste produto tais como: Identificador do anúncio, Descrição, Código (SKU), Preço e Estoque.
   •  Valide se o produto está com as informações corretas e clique em enviar.

Para atualizar os preços dos produtos publicados na Amazon acesse:

1. Menu do ERP > cadastros > Produtos.
2. Selecione um ou mais produtos para envio.
3. Clique em mais ações > enviar preços para o e-commerce.
   • Selecionando apenas um produto, o envio do preço para o e-commerce pode ser realizado em menu de contexto (...) > enviar preços para o e-commerce.
4.  Selecione a Amazon no campo Plataforma e clique em selecionar.
   A seguir serão exibidos os dados deste produto tais como: identificador do anúncio, descrição, código (SKU) e preço.
5.  Valide se o produto está com as informações corretas e clique em enviar.

No processo de publicação de anúncios, o ERP valida as informações de restrição com a Amazon. 

Se o produto possuir alguma restrição ou sua conta tiver alguma limitação, uma mensagem será exibida na aba "Com problemas".

Identificando os avisos de restrição no ERP

Confira no exemplo abaixo como a validação é exibida na tela do sistema:

Confira abaixo os alertas mais comuns retornados pela validação da Amazon:

1 - Sua conta não é elegível para vender o ASIN (código de identificação exclusivo da Amazon) especificado:

• O que significa: O produto está restrito especificamente para a categoria, marca ou nível de conta do seu perfil de vendedor na Amazon.
   
• O que fazer: Acesse a Central de Ajuda da Amazon sobre Produtos Restritos para conferir a política completa e entender as categorias proibidas/condicionadas.

2 - O ASIN especificado não foi encontrado para o seu marketplace:

• O que significa: O código de barras (EAN/GTIN) ou identificador cadastrado no ERP não corresponde a nenhum produto já catálogo da Amazon Brasil, ou o código enviado pertence a outra região/marketplace.
   
• O que fazer: Verifique se o EAN está correto na ficha do produto no ERP ou se a oferta exige criação de um novo anúncio do zero diretamente na Amazon.

3 - Este item necessita de aprovação para ser vendido:

• O que significa: O item pertence a uma categoria/marca que exige envio de documentação prévia (como Nota Fiscal de compra, certificado Inmetro ou autorização da marca).
   
• O que fazer: Clique no link indicado no próprio aviso ("Solicite a aprovação diretamente no Seller Central da Amazon") ou acesse Catálogo > Adicionar Produtos na Amazon para enviar a documentação solicitada.

Como resolver restrições e liberar a publicação

• Acesse o Amazon Seller Central: Entre na sua conta no Seller Central e acesse o menu Catálogo > Adicionar Produtos.
   
• Pesquise o ASIN ou EAN: Digite o código do produto na busca para localizar a restrição vinculada e clique no botão Solicitar aprovação (se disponível).
   
• Envie a documentação complementar: Anexe os documentos exigidos pela Amazon (Notas Fiscais de fornecedor, laudos Anvisa/Inmetro ou carta de autorização).
   
• Reenvie pelo ERP: Após a liberação pela Amazon, volte ao ERP para concluir a publicação.

Diretrizes e Políticas Oficiais da Amazon

• Visão geral: Restrições de categoria, produto e oferta

Consulte os requisitos de conformidade, segurança e conteúdo de ofertas, além dos parâmetros de elegibilidade da conta para liberação de anúncios restritos.

• Políticas: Diretrizes gerais sobre produtos restritos

Conheça a lista detalhada de categorias proibidas ou controladas (como medicamentos, cosméticos, suplementos e produtos perigosos) e evite penalidades como a remoção de anúncios e o bloqueio da conta de vendedor.