Como cancelar uma cobrança via cartão
Você pode cancelar uma cobrança via cartão no ERP mesmo após emiti-la. Para isso ocorrer, é necessário cancelar primeiro a conta a receber.
- Acesse a tela de Contas a Receber, selecione a cobrança que deseja cancelar e clique sobre o ícone de 3 pontinhos, opção cancelar conta.
- Você verá uma tela para confirmar a sua ação. Após confirmar, é necessário que você abra um chamado, via chat ou e-mail, para o time de suporte de conta digital para que a cobrança do cartão seja efetivamente cancelada para o seu cliente.
- O time de atendimento irá confirmar o cancelamento e você poderá emitir uma nova conta a receber para o seu pedido/venda, caso precise.
Importante!
Apenas o administrador da conta pode fazer edições e cancelamentos de cobranças, porém, se o usuário tentar cancelar, excluir ou estornar a conta, o cancelamento da cobrança será de forma automática.
