Modelo de carta explicativa - Contestação de Chargeback

Você pode conferir abaixo um modelo de carta explicativa para fazer contestação de chargeback.

Modelo de carta explicativa

Prezados,

Venho por meio desta, contestar o estorno do valor R$ ____________, referente ao pagamento realizado pelo cliente ____________________________________, através da transação de compra no sistema financeiro Olist por cartão de crédito, realizada no dia ____/____/_______.

Informações do Comprador:

• Nome do Comprador:
• Telefone do Comprador:
• E-mail do Comprador:
• Endereço do Comprador:
• Há vínculo entre portador e comprador:
• Demais informações cadastrais:

Os detalhes da venda são:

(Descrever o máximo de informações. Exemplo: como foi realizada a venda, quantidade de produtos e/ou serviços, se a entrega ocorreu normalmente, se possui política de cancelamento/reembolso, em qual data foi entregue, se o comprador entrou em contato para resolver algum problema, histórico de vendas, entre outras informações relevantes.)

Documentos enviados para a contestação:

(Informar os documentos que serão anexados no processo de contestação)

• documento exemplo 1
• documento exemplo 2
• ...
• ...
• ...