Stone POS – Minha cobrança gerada no PDV não aparece na máquina
Se isso acontecer, siga os passos abaixo:
1. Acesse o ERP
- Acesse no ERP: menu > Configurações > Aba Finanças > Cadastro de Gateways.
- Localize o gateway Stone e clique em Testar conexão para verificar se a comunicação com sua conta Stone está funcionando corretamente.
- Ainda na tela de configuração do gateway, vá até a seção POS e confira se o campo Serial Number está preenchido corretamente com o número de série da sua maquininha.
Atenção: não altere os campos Account ID - Stone e Chave da API.
2. Localize o número de série
Você encontra o número de série:
- No app ou site da Stone.
- No adesivo “S/N” na parte traseira da maquininha (use apenas o código após os dois pontos).
- No terminal da maquininha em: Menu > Ajuda > Detalhes da máquina.
3. Contato com suporte
Se o problema persistir, abra um chamado com nosso time de suporte. Sempre que possível, envie um vídeo mostrando o processo para facilitar a análise.
