Como faço para cancelar minha conta ERP da Olist?
Atenção: o processo de exclusão da sua conta no sistema ERP da Olist é irreversível.
Ao cancelar a assinatura, todos os dados da conta serão apagados permanentemente.
Para não perder informações importantes do seu negócio, agende um backup dos dados antes de confirmar o cancelamento da conta.
Após a exclusão todos os dados serão removidos definitivamente.
→ Consulte o passo a passo no artigo: Como agendar tarefas de backup no ERP da Olist
Como cancelar sua conta
- Acesse menu > configurações > aba geral > Solicitar cancelamento da conta.
- Na tela exibida, você verá uma mensagem informando que o processo de cancelamento está sendo iniciado.
- Essa tela também apresenta instruções sobre como prosseguir, além do horário de atendimento e do tempo médio de resposta do nosso time.
- Essa tela também apresenta instruções sobre como prosseguir, além do horário de atendimento e do tempo médio de resposta do nosso time.
Reiniciar conta no período de demonstração
Se você está no período de demonstração e precisa apenas refazer as configurações da conta, é possível reiniciar sua conta sem precisar excluí-la.
→ Confira o passo a passo no artigo: Reiniciar conta .
Se estiver enfrentando algum problema ou insatisfação, entre em contato com o nosso time de suporte — teremos prazer em ajudar da melhor forma possível!
Importante sobre planos anuais
Se sua assinatura for anual, o acesso à conta permanecerá ativo até o último dia do mês pago e será cancelado após esse prazo.
Exemplo: se a última parcela está prevista para 10/07/2025, o acesso à conta será mantido até 31/07/2025.
