Sistema de gestão ERP da Olist: Perguntas Frequentes

O ERP da Olist é um sistema de gestão projetado para simplificar e automatizar a rotina do seu negócio. Com integração aos principais canais de venda do mercado, ele permite centralizar e gerenciar suas vendas, controlar o estoque, administrar preços, emitir notas fiscais e muito mais, tudo em um único sistema.

Para ajudar você a tomar a melhor decisão, preparamos este artigo com as principais dúvidas sobre a ferramenta.

Tenho uma loja física, posso usar o ERP da Olist?

Sim. O sistema conta com um módulo de PDV, ideal para quem possui loja física. Com essa funcionalidade, você controla sua loja e, caso também trabalhe com lojas virtuais, gerencia as vendas e o estoque de ambas as operações de forma integrada no ERP.

Sou MEI, consigo emitir notas fiscais no ERP da Olist?

Sim, clientes MEI conseguem emitir Notas Fiscais eletrônicas pelo sistema. Para isso, é necessário atender a todos os requisitos:

• Possuir Inscrição Estadual;
• Ter um certificado digital configurado no sistema;
• Estar habilitado para emissão de notas fiscais na SEFAZ do seu estado.

Sugerimos que você contate seu contador para verificar se o seu estado permite que empresas MEI tenham Inscrição Estadual. Caso não permita, não será possível emitir notas pelo ERP.

Posso emitir notas de serviço pelo ERP da Olist?

Sim. O sistema de gestão da Olist oferece um módulo de serviços que permite a emissão de Notas Fiscais de Serviço (NFS-e), desde que o sistema já esteja integrado à prefeitura do seu município.

Sou um cliente novo, terei algum tipo de treinamento ou acompanhamento?

Sabemos que o início pode ser uma fase desafiadora. Por isso, oferecemos diversas opções de ajuda para você neste momento:

• Central de Ajuda: disponibilizamos diversos artigos para auxiliar no uso do sistema.
• Canal do YouTube: em nosso canal, você encontra vídeos explicativos que demonstram como utilizar os recursos disponíveis.
• Time de atendimento: nossa equipe também está disponível para ajudar. Para mais informações, acesse o artigo Como abrir um chamado para o time de atendimento.

Se eu tiver dúvidas ou problemas, terei suporte?

Sim. Todos os planos do nosso ERP incluem suporte, com ferramentas que variam de acordo com o plano contratado. Nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.

Já utilizo um ERP e gostaria de migrar meus dados para o ERP da Olist. Como fazer isso?

Para migrar seus dados, oferecemos a ferramenta Migrador de ERP. Ela possui diversas opções para que você possa analisar e escolher a que melhor se encaixa no seu fluxo de trabalho.

Meus dados ficam seguros?

Sim, a segurança dos seus dados é nossa prioridade. Adotamos diversas medidas para garantir a proteção das suas informações:

• Estrutura Segura: o sistema está em um datacenter especializado, com monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana, tornando-o muito mais seguro que um computador comum.
• Sigilo e Criptografia: a comunicação com nossos servidores é sempre criptografada, utilizando a mesma tecnologia de segurança de bancos online.
• Disponibilidade: para garantir que você sempre tenha acesso aos seus dados, mantemos réplicas em tempo real, backups automáticos diários e rotas de acesso alternativas aos servidores.

É possível fazer customizações no sistema?

Não. O sistema é oferecido com os recursos já existentes, sem a possibilidade de customizações específicas para um cliente ou segmento.

No entanto, trabalhamos com as ideias enviadas por clientes em nosso canal de ideias. As sugestões são analisadas e podem ser desenvolvidas se atenderem a um grande número de usuários e estiverem alinhadas ao nosso produto.

Minha ideia vai ser desenvolvida?

O registro de uma solicitação no canal de ideias não garante sua execução. Todas as sugestões são analisadas com base em três critérios: viabilidade técnica, alinhamento com o produto e demanda de outros clientes.

Para registrar sua ideia ou votar em sugestões existentes, acesse nosso canal de ideias. Acompanhe as interações na sua publicação para saber sobre as novidades.

Posso alterar os dados da minha empresa no ERP da Olist?

Sim. Para alterar os dados da sua empresa, acesse sua conta e siga o caminho: menu > configurações, localize a aba geral e clique em Alterar dados da empresa.

Você poderá alterar informações como nome, endereço, segmento, dados tributários, informações de cobrança, logotipo e preferências de contato.