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Configuração de DNS

Nathalia
Por Nathalia I.

O DNS (em português, Sistema de Nomes de Domínio) funciona como um tradutor de endereços na internet. É ele que conecta o nome da sua loja ao servidor onde ela está hospedada. Sem essa configuração, sua loja não fica disponível para acesso dos clientes.

Para colocar seu site no ar, você precisa utilizar uma ferramenta de gerenciamento de DNS. É através dela que faremos o vínculo do seu domínio com o e-commerce.

Neste tutorial, você aprenderá a configurar o gerenciador para apontar o domínio principal e o domínio raiz, além de validar se as configurações estão corretas.

Importante: antes de iniciar, certifique-se de que você já possui um gerenciador de DNS. Caso exista uma entrada do tipo CNAME com o destino www.nomedaloja.com.br, remova essa entrada antes de prosseguir.

 

Configuração de domínio principal

Esta é a configuração mais importante para que seu e-commerce esteja no ar. É por meio deste apontamento que o site fica disponível para acesso. Se ele estiver incorreto, sua loja ficará fora do ar.

Para configurar o domínio principal, siga os passos abaixo:

  1. Acesse o seu gerenciador de DNS.
  2. Crie uma nova entrada do tipo CNAME.
  3. No campo Rótulo ou Host, preencha com: www
  4. No campo Destino ou Aponta para, preencha com: nomedaloja.cdn.vnda.com.br

Atenção: no passo 4, você deve substituir o termo nomedaloja pelo nome da sua loja.

 
 
 

Configuração de domínio raiz

Esta configuração garante que sua loja abra corretamente, mesmo quando o cliente acessar o endereço sem o "www" na frente.

Para configurar o domínio raiz, siga os passos abaixo:

  1. Acesse o seu gerenciador de DNS.
  2. Crie uma entrada do tipo A:
    • Rótulo (Host): deixe em branco.
    • Destino (Aponta para): preencha com 168.220.83.228.
  3. Crie uma entrada do tipo AAAA:
    • Rótulo (Host): deixe em branco.
    • Destino (Aponta para): preencha com 2a09:8280:1::3:6b16.

Abaixo, você confere exemplos de como devem ficar os apontamentos do domínio principal (1) e do domínio raiz (2) em seu gerenciador:

 
 

Como validar as configurações

A plataforma do Ecommerce da Olist realiza a validação automática das configurações de DNS. Se o domínio raiz e o domínio principal forem configurados corretamente, o status ficará sinalizado em: Admin > Configurações > Domínio:

Pontos de atenção

  • Mantenha registros existentes: não altere outros registros que já estejam configurados, como NS e MX.
  • Tempo de atualização: as configurações de DNS não são instantâneas e podem levar algum tempo para serem propagadas pela internet.
  • Ferramentas de consulta: para verificar se a alteração já foi identificada, você pode utilizar ferramentas de consulta de DNS, como https://who.is/dns/vnda.com.br ou https://mxtoolbox.com/DNSLookup.aspx.
  • Uso do Cloudflare: se você utiliza o gerenciador Cloudflare, é necessário desativar a opção Proxy status durante as configurações.
  • Domínios secundários: caso deseje realizar o redirecionamento de outros domínios para o seu domínio principal, consulte o artigo Redirect URLs.
 
 
 

Aprimorando a entrega dos e-mails da loja

Para garantir que os e-mails da sua loja cheguem corretamente aos seus clientes, é necessário realizar alguns ajustes nas configurações de DNS. Essas configurações alinham o seu domínio ao nosso serviço de envios.

Para que esse processo funcione, você deve utilizar um e-mail com domínio personalizado (exemplo: atendimento@seudominio.com.br).

Atenção: o uso de domínios gratuitos, como Gmail ou Hotmail, não permite a validação das entradas de DNS e pode causar falhas na entrega dos e-mails transacionais.

 

Para verificar a situação do e-mail da sua loja, acesse o caminho: Configurações > Dados da loja.

Ao lado do e-mail cadastrado, observe o sinalizador:

  • Círculo vermelho: o e-mail ainda não foi validado. É necessário enviar o e-mail de validação e seguir o processo de confirmação.
  • Círculo verde: a validação do e-mail foi concluída com sucesso.

Configurações adicionais (DMARC e SPF)

Além da validação do e-mail, é importante adicionar as entradas DMARC e SPF ao seu gerenciador de DNS, caso elas ainda não existam. Essas entradas funcionam como uma autorização de segurança, confirmando que o Ecommerce da Olist tem permissão para enviar e-mails em nome da sua marca.

Configuração do SPF (Sender Policy Framework)

O SPF é um registro do tipo TXT em seu DNS que lista quais servidores têm permissão para enviar e-mails em nome do seu domínio. Isso evita que suas mensagens sejam marcadas como spam.

Para configurar, siga as instruções abaixo de acordo com o cenário do seu gerenciador:

1. Se você ainda não possui um registro SPF:

Crie uma nova entrada no seu gerenciador de DNS com as seguintes informações:

  • Tipo: TXT
  • Nome/Host: Deixe em branco ou use @
  • Valor: v=spf1 include:amazonses.com ~all

2. Se você já possui um registro SPF:

Não crie um novo registro. Você deve apenas editar o existente, adicionando o termo include:amazonses.com antes do comando final (geralmente ~all ou -all).

Exemplo de como o valor deve ficar: v=spf1 include:google.com include:amazonses.com ~all

Passo a passo para criação

  1. Acesse o seu gerenciador de DNS.
  2. Procure por uma entrada do tipo SPF ou TXT que comece com v=spf1.
  3. Caso não encontre, clique em adicionar novo registro.
  4. No campo Tipo, selecione TXT.
  5. No campo Nome ou Host, deixe vazio. Se o sistema exigir o preenchimento, utilize o símbolo @.
  6. No campo Valor, insira o conteúdo conforme os exemplos acima.
  7. Salve a alteração.
 
 

Configuração do DKIM

O DKIM (DomainKeys Identified Mail) funciona como uma assinatura digital para suas mensagens. Ele garante que o e-mail enviado pela sua loja é de uma fonte confiável e que o conteúdo não foi alterado durante o trajeto até o cliente.

Para configurar a autenticação do seu e-mail no Admin, siga estes passos:

  1. No menu lateral do Admin, acesse Configurações,
  2. Clique em Dados da loja.
  3. No campo E-mail, preencha com o endereço personalizado da sua marca.
  4. Clique no botão Enviar e-mail para lista de validação.

Processo de confirmação

Após solicitar a validação, o endereço cadastrado receberá uma mensagem com o assunto: Amazon SES Verification Request.

  • Abra o e-mail recebido.
  • Clique no link (URL) de confirmação presente no corpo da mensagem.

Importante: este link de validação expira em 24 horas. Certifique-se de clicar nele o quanto antes para concluir o processo.

 

Após realizar a confirmação no e-mail, retorne ao painel em Dados da loja e verifique o sinalizador ao lado do endereço de e-mail:

Círculo verde: indica que a validação foi concluída com sucesso e sua loja está pronta para enviar e-mails autenticados.

 
 

Configuração do DMARC

O DMARC é uma camada de segurança que garante que o domínio do remetente seja o mesmo autenticado pelo SPF e DKIM. Ele protege sua marca, impedindo que pessoas mal-intencionadas enviem e-mails falsos em seu nome.

Para configurar o DMARC, você deve criar um registro do tipo TXT no seu gerenciador de DNS:

Observação: o valor acima é uma sugestão inicial. A configuração do DMARC deve seguir as diretrizes de segurança da sua marca e de outros serviços de e-mail que você já utiliza.

 

Configurações de recebimento (MAIL FROM)

Para que a entrega dos e-mails seja totalmente eficiente, é necessário realizar mais dois ajustes no seu DNS. Isso permite que as notificações de erro ou confirmação retornem corretamente para o servidor.

  1. Entrada MX:
    1. Tipo: MX
    2. Nome/Host: mailvnda
    3. Prioridade: 10
    4. Servidor/Destino: feedback-smtp.us-east-1.amazonses.com

  1. Entrada TXT:
    1. Tipo: TXT
    2. Nome/Host: mailvnda
    3. Valor: "v=spf1 include:amazonses.com ~all"

Após incluir estas entradas, siga o procedimento abaixo para finalizar a configuração:

  • Envie um e-mail para ajuda@vnda.com.br solicitando a alteração do mail-from no serviço de envio (Amazon SES).
  • Após a resposta do nosso suporte, você receberá novas entradas específicas para alinhar o DKIM do serviço ao domínio da sua loja.
 
 
 
 

 

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