Chat Shopee
O chat Shopee, canal que facilita a comunicação entre comprador e vendedor, está disponível no ERP. Através dessa funcionalidade, é possível, gerenciar os contatos dos compradores acerca de produtos disponíveis ou pedidos realizados em sua loja.
- Para acessar ao chat, é necessário estar logado no chat, para isso, acesse as configurações da integração em início > integrações > shopee e, na aba chat, informe o usuário e senha de acesso na shopee. Valide as credenciais.
- Após, acesse menu > vendas > perguntas do e-commerce.
- Caso a funcionalidade não esteja disponível no menu, verifique a loja de extensões do ERP e, se disponível, instale a extensão perguntas do e-commerce.
- A disponibilidade do recurso perguntas do e-commerce pode variar conforme o seu plano.
- Selecione a integração com a Shopee.
- Os passos para utilização do recurso estão disponível no artigo perguntas do E-commerce.
Informações adicionais
- Os chats referentes aos produtos e aos pedidos estão disponíveis na mesma listagem, não sendo possível separá-los ou filtrá-los, porém, no rodapé, será possível identificar o item a que se refere.
- Anexos podem ser enviados no chat;
- O filtro "não lido" vai exibir as mensagens não respondidas e o filtro "lido" vai exibir todas as mensagens.
- O login no chat é necessário, pois se trata de outro aplicativo.
