Como integrar o ERP com a Amazon FBA Onsite
O que é a integração com a Amazon FBA Onsite
A integração do ERP com o FBA Onsite (Fulfillment by Amazon) permite que o usuário crie e gerencie seus anúncios do Fulfillment. Também disponibiliza uma operação ágil e simplificada, através da importação de pedidos e geração de notas fiscais automaticamente.
Pré-requisitos
Caso você nunca tenha usado o ERP para emitir notas fiscais da Amazon na sua loja, realize os passos da ajuda Integrar sua conta ERP com Amazon. Depois, siga com as etapas deste manual para ativar o fulfillment corretamente.
- Desejável possuir certificado digital A1 optando pelo armazenamento em nossos servidores no momento da configuração. Caso o certificado não seja o A1, a geração da nota não será automática.
- Ter configurado para que o número do pedido seja exibido nas observações. Tal configuração pode ser feita em menu > configurações > e-commerce > Configurações gerais, onde o campo Número do pedido nas observações deve estar marcado como Sim.
Como instalar a integração passo a passo
Para instalar a integração com a Amazon FBA Onsite, siga as etapas abaixo:
- Acesse as integrações do ERP em menu > início > Integrações.
- Caso já possua integrações configuradas em sua conta, elas serão exibidas com suas respectivas situações.
- Clique no botão adicionar integração.
- Busque por Amazon FBA Onsite e clique em instalar.
Observações
- No campo Integração com a Amazon, selecione a integração com a Amazon utilizada para as demais vendas.
- Após preencher os campos, verifique se os dados informados estão corretos em Testar configurações.
Como configurar a Amazon FBA Onsite no ERP
Acesse o artigo Como configurar uma integração para saber mais sobre a configuração.
Como usar o ERP com a Amazon FBA Onsite
Acesse o artigo Como usar uma integração no dia a dia para saber mais sobre o uso e descobrir como aproveitar ao máximo a integração.
Especificidades no uso da integração
Receber produtos já cadastrados no FBA Onsite
Caso você já possua produtos cadastrados na Amazon na modalidade Fulfillment, é possível importá-los para o ERP. Esta importação pode ser feita em menu > cadastros > Produtos > Receber produtos do e-commerce, selecionando sua integração com a Amazon Fulfillment e marcando as opções desejadas de importação.
Enviar produtos para o FBA Onsite
É possível enviar produtos que já estejam na sua integração com a Amazon para o FBA Onsite. Acesse o seu cadastro de produtos em Menu > Cadastros > Produtos, marque a checkbox ao lado dos produtos desejados, clique em Mais ações > Enviar produtos para o Fulfillment.
Este envio é assíncrono; será necessário aguardar o processamento e aprovação pelo time da Amazon. Assim que o produto estiver aprovado, o mapeamento com a Amazon normal será removido. Caso o produto seja rejeitado, o mapeamento com a Amazon Fulfillment será marcado com um ícone vermelho na aba E-commerce
Remover produtos da modalidade Fulfillment
Para transformar produtos Fulfillment em produtos normais, acesse o ERP, marque a checkbox ao lado dos produtos e clique em mais ações > remover produtos do Fulfillment. O mapeamento do produto no Fulfillment será removido e um mapeamento com a Amazon normal será criado.
Importar pedidos da Amazon Fulfillment
Nesta modalidade, o ERP importa os pedidos automaticamente, gera e autoriza a nota fiscal de forma automática e retorna o XML da nota autorizada para a Amazon. Ao final, a nota fiscal apresentará um ícone indicando que o XML foi enviado com sucesso.
Os pedidos importados estarão em Menu > Vendas > Pedidos de venda. O identificador da entrega constará no campo Identificador do pedido e-commerce, na seção Detalhes da venda. Pedidos não importados automaticamente podem ser importados de forma manual:
- Acesse o painel da Amazon em pedidos e clique em histórico de pedidos.
- Localize e copie o ID da remessa no pedido.
- No ERP, acesse menu > vendas > Pedidos de venda, clique em mais ações > importar pedido do e-commerce.
- Selecione a plataforma Amazon FBA On site, informe o ID da remessa no campo número do pedido e clique em buscar.
Quando houver o cancelamento do pedido na Amazon FBA Onsite, o ERP receberá uma notificação para cancelar o pedido e a nota fiscal vinculada automaticamente.
Informações de produtos necessárias para emissão de NF-e
Para que as notas sejam emitidas corretamente, os campos NCM, Unidade e Origem devem estar preenchidos.
- Recomendamos que essas informações sejam inseridas diretamente no cadastro de todos os itens em cadastros > Produtos.
- Os campos obrigatórios podem variar conforme o Regime Tributário de sua empresa.
Erros frequentes
Algumas validações da SEFAZ podem impedir a emissão automática:
- Nenhuma conta da Amazon exibida na seção de autenticação: se você nunca utilizou o ERP para emitir notas fiscais da Amazon, realize os passos da ajuda Integrar sua conta ERP com Amazon.
- NCM, unidade tributária ou origem não preenchida: acesse a nota fiscal em menu > vendas > Notas fiscais, vá até os itens e clique em editar ao lado de cada um. Na aba Dados gerais, preencha os campos UN e NCM. A origem deve ser preenchida na coluna Simples ou ICMS (confirme a informação com sua contabilidade). Salve e tente Autorizar no SEFAZ pelo menu de contexto.
- Duplicidade de NFe com diferença na chave de acesso: indica que já existe uma nota emitida com essa numeração. Em menu > vendas > Notas fiscais, clique em Editar e altere a numeração para a primeira válida. Salve e tente enviar novamente para validação.
- Dados de endereço do cliente incompletos: acesse a nota fiscal em menu > vendas > Notas fiscais, clique em Editar e depois em Dados do cliente. Corrija o campo necessário, salve e tente Autorizar no SEFAZ.
