Shopee: pedidos importados com dados incompletos

Se você importou pedidos da Shopee e notou que os dados dos clientes estão incompletos, existem duas formas de ajustar:
 

Opção 1: excluir e reimportar o pedido

Primeiro exclua o pedido original: faça isso apenas se ainda não tiver emitido a nota fiscal. Após isso, reimporte o pedido manualmente.

Siga os passos abaixo para tentar puxar os dados completos:

1. No menu lateral esquerdo, acesse vendas.
2. Acesse Pedidos de Venda.
3. Clique em mais ações (...).
4. Selecione Importar pedido do e-commerce.
5. Informe a plataforma (Shopee) e o ID do pedido.
6. Clique em buscar.
7. Por fim, clique em salvar.
    

Opção 2: editar o pedido original

Edite o pedido diretamente: preencha os dados do cliente no pedido com as informações que estão na Shopee.

Notas fiscais emitidas sem dados do cliente

Caso você tenha gerado e emitido notas fiscais sem os dados completos do cliente, siga este procedimento:

• Revise as notas fiscais: verifique as notas emitidas e aprovadas nesse dia.
• Identifique documentos com informações incompletas do consumidor.
• Consulte sua contabilidade: peça orientação sobre o melhor procedimento a seguir para garantir a conformidade fiscal.

Sabemos que a conformidade fiscal é essencial para o seu negócio. Nossa equipe está à disposição para ajudar, caso precise.