Importação automática de pedidos (OMS)

Por Monique Tostes Oliveira Atualizado em 29/11/2025

O OMS (Order Management System) é um sistema que centraliza e organiza pedidos, trazendo automaticamente para o ERP as vendas feitas nas plataformas e mantendo os status sempre atualizados.

O que é e como funciona?

O OMS (Order Management System) busca os pedidos de venda do seu e-commerce e canais de venda e os envia para a área de pedidos de venda do ERP.

Ele também atualiza a situação dos pedidos no ERP conforme a situação na loja virtual. Por exemplo, se um pedido está aguardando pagamento e o cliente paga, ele é aprovado. Essa alteração é refletida automaticamente no ERP.

Reserva de Estoque

Ao habilitar o OMS, a extensão Reserva de Estoques é instalada automaticamente. Ela só pode ser desinstalada se você desabilitar o OMS.

A Reserva de Estoques mantém os produtos separados enquanto os pedidos não saem da sua empresa. O estoque disponível para venda (estoque físico menos as reservas) é enviado para sua loja virtual.

Quando um pedido é cancelado, a reserva também é cancelada, e a quantidade disponível aumenta na loja virtual.
Quando o estoque é lançado, a quantidade física de produtos é reduzida.

Para mais informações, consulte o artigo sobre a extensão de reserva de estoques.

Observação: qualquer pedido sincronizado, seja de forma automática pelo OMS ou de forma manual pelo usuário, contabilizam para o limite de sincronizações.

Condições de uso

A importação automática de pedidos varia de acordo com o plano que você contratou. Veja abaixo a visão detalhada por plano.

Planos antigos: Começar, Crescer, Evoluir e Potencializar

Plano	Disponibilidade do recurso OMS
Começar	Recurso indisponível
Crescer	Limite de 100 pedidos sincronizados por mês
Evoluir	Ilimitado
Potencializar	Ilimitado

Informações adicionais para o plano Crescer:

OMS é ativado automaticamente ao habilitar a sincronização automática de pedidos, sem necessidade de instalar a extensão.
É possível acompanhar a quantidade de pedidos sincronizados em menu > início > Minha conta.
Ao atingir o limite, a sincronização automática é paralisada até o próximo mês, sendo necessário sincronizar excedentes manualmente, conforme a imagem abaixo.

Como instalar na sua conta

Para instalar o serviço do OMS, siga os passos abaixo.

Acesse o menu lateral esquerdo > início > Loja de extensões.
Busque por OMS e verifique se o módulo já está instalado.
Caso não esteja, clique nele e em seguida clique em instalar para confirmar a instalação.

Planos atuais: Avance, Construa, Impulsione e Domine

Essa função agora é ilimitada em todos os novos planos e já vem instalado na sua conta. Confira mais detalhes na nossa página de planos.

Ative o OMS nas suas integrações

Para ativar o serviço do OMS, siga os passos abaixo.

Acesse o menu lateral esquerdo > início > Integrações.
Clique na integração desejada.
Acesse a aba Pedidos.
Em Fluxo de pedidos, ative o parâmetro Sincronização automática de pedidos.
Depois, acesse a aba Mapeamentos.
Em Situações de pedidos, adicione o mapeamento de situações dos pedidos.
Clique em adicionar situações padrão.
Quando as situações da plataforma forem listadas, informe as situações correspondentes no ERP na coluna Situação no ERP, que fica ao lado direito de cada uma.

Importante: habilitar a sincronização automática de pedidos nas integrações somente após o ERP estar 100% configurado e pronto para operar os pedidos.

Antes de ativar esse recurso, confirme que você concluiu:

Configurações fiscais
Cadastro dos produtos
Relacionamento dos anúncios com os produtos
Inventário de estoques

O que acontece após a ativação?

Após concluir a configuração do OMS, o sistema importará automaticamente para sua conta os pedidos criados nos últimos 10 dias.

Com o OMS instalado e a sincronização automática habilitada, o ERP buscará automaticamente os pedidos de venda do seu e-commerce e as atualizações de status. Ele também fará o gerenciamento de reservas e cancelamentos e manterá os estoques sincronizados.

Verifique as configurações de estoque da sua conta e da sua integração no ERP para que o fluxo de sincronização de estoque com a plataforma funcione conforme você deseja.

Como utilizar

Veja nesta seção algumas maneiras de utilizar e verificar o funcionamento da importação automática na sua conta.

Verifique as atualizações de estoque

Para confirmar se a importação automática de pedidos está configurada corretamente, sugerimos que você altere o estoque de um produto no ERP e verifique se a mudança é refletida no e-commerce.

Alterar o estoque

Acesse o menu lateral esquerdo > suprimentos > Controle de Estoques.
Localize o produto desejado e clique nele.
Clique em incluir lançamento.
Informe a quantidade e clique em salvar.

Enviar estoque ao e-commerce

Acesse o menu lateral esquerdo > cadastros > Produtos.
Selecione um ou mais produtos para enviar.
Clique em mais ações > enviar estoque ao e-commerce.
Em seguida, selecione a integração e o tipo de saldo que deseja enviar. Clique em selecionar e depois em enviar.
Depois de enviar o estoque, confira se a quantidade de estoque no e-commerce corresponde à que você informou no ERP.

Monitore a sincronização

Você pode monitorar o processo de sincronização automática no relatório de resumo de sincronizações.

Acesse o menu e siga este caminho: início > Ferramentas.
Na aba geral, clique em Resumo de sincronizações.

Na aba pendentes, você verá as sincronizações que ainda não foram realizadas. Na aba finalizadas, você encontrará todas as sincronizações concluídas, que podem ser filtradas por situação, data e tarefa.

Importante: se ocorrer uma exceção no processo do OMS, você receberá um alerta nas notificações da sua conta.

Lista de plataformas contempladas

As plataformas que possibilitam o serviço de OMS são: