Como acompanhar o pós-vendas na Loja da Olist

Com a Olist Loja, acompanhar o pós-venda dos seus pedidos é simples e eficiente.

Na aba Pós-Vendas, dentro do menu Meus Pedidos, você encontra todas as informações essenciais para gerenciar esse processo, como:

• Categoria do pós-venda (troca, assistência técnica, etc.)
• Motivo do atendimento
• Status da etiqueta
• Orientações e informações sobre repasses

Essa tela foi criada para facilitar o acompanhamento dos problemas relatados pelos consumidores finais.

Quando um cliente abre um chamado, a Olist realiza a primeira tratativa. Na aba Pós-Vendas, você poderá acompanhar facilmente os pedidos que estão aguardando troca, assistência técnica e outros atendimentos, diretamente pela plataforma.

Benefícios da aba "Pós-Vendas":

A aba Pós-Vendas na sua plataforma Olist centraliza todas as ocorrências em um só lugar, facilitando o acompanhamento e a gestão dos seus pedidos.

O que você encontra na aba Pós-Vendas:

1. Centralização das ocorrências:
   Trocas, devoluções, cancelamentos e outros casos reunidos em um único painel.
2. Informações detalhadas por coluna:
   • Categoria: Tipo da ocorrência (troca, cancelamento, etc.)
   • Motivo: Por que o cliente solicitou (arrependimento, produto divergente, etc.)
   • Status da etiqueta: Situação atual da solicitação (mediação, devolução em trânsito, concluída, etc.)
3. Filtros inteligentes: Filtre por categoria para visualizar apenas o que é relevante para sua loja, agilizando suas decisões.

A Olist Loja quer tornar seu pós-venda mais simples e eficiente.
Com a aba Pós-Vendas, você tem tudo o que precisa para gerenciar seus atendimentos em um só lugar.

👉 Confira como usar a aba Pós-Vendas aqui.