Como funciona a página "Detalhe do Pedido"
Na página Detalhe do Pedido, você tem controle total sobre cada etapa do pedido, com acesso fácil a todas as informações e ações necessárias para uma gestão ágil.
O que você encontra nessa página:
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Linha do tempo do pedido:
Acompanhe o status do pedido de forma visual e simples, desde a compra até a entrega. -
Orientações claras:
Veja quais passos faltam e o que você precisa fazer para avançar no processo. -
Recursos e funções úteis:
Tudo para facilitar e acelerar o gerenciamento dos seus pedidos em um só lugar.
Devolução e/ou reenvio (troca)
Quando um pedido passar por devolução ou reenvio, você pode conferir facilmente o pedido original.
Basta clicar no botão “Conferir Original” para abrir uma nova janela com:
- A linha do tempo detalhada do pedido original
- As tratativas relacionadas à devolução ou reenvio
- O pedido original completo para análise
Com essa função, você tem tudo o que precisa para gerenciar devoluções e reenviar produtos de forma rápida e eficiente.
Tratativas
Problemas com seu pedido? Sem estresse!
Na seção Tratativas, você encontra todas as informações e orientações sobre o que fazer em casos de:
- Troca
- Cancelamento
- Exceção logística
- Análise Olist
- Pendências
Além disso, a seção explica como essas situações podem afetar seu repasse financeiro.
No campo Seller Index, você vê como esses eventos impactam sua avaliação como vendedor e recebe dicas para minimizar efeitos negativos.
Pacotes, dados, valores e previsão de repasse
Ao expandir este bloco, você encontra rapidamente:
- Produtos e pacotes
- Dados de cobrança
- Dados de entrega
- Previsão de repasse
- Valores a faturar
- Informações do operador logístico
