Boas Práticas ao Interagir com os Agentes de IA da Olist

Os Agentes de IA da Olist auxiliam você a trabalhar de forma mais rápida e estratégica no ERP, especialmente nas rotinas de varejo.

Lis, a Agente Supervisora, interpreta seu pedido e aciona os Agentes Especialistas (Estoque, Vendas, Compras, Financeiro, etc.), integrando os resultados para entregar a melhor resposta.

Seguir nossas dicas garante respostas mais úteis e assertivas.

1. Seja claro e direto

Evite perguntas genéricas. Especifique o que você precisa, para qual período e com qual nível de detalhe.

• Ao invés de:
  ❌ “Lis, como estão as vendas?”
• Tente:
  ✅ “Mostre as vendas do mês passado separadas por canal, incluindo a margem bruta.”
• Ou, melhor ainda:
  ✅ “Gere um relatório de desempenho de vendas do mês passado. Inclua o faturamento total, o ticket médio e a lista dos 5 produtos mais vendidos em quantidade.”

2. Forneça contexto

Inclua informações como nome do produto, nome do cliente, período (ontem, hoje, data ou mês específico), canal de vendas ou outras condições importantes para sua análise.

• Ao invés de:
  ❌ “Lis, liste meus produtos mais vendidos?”
• Tente:
  ✅ “Liste os produtos mais vendidos no mês de julho de 2025 que estejam com a tag ‘tralalero’.”

3. Indique o formato da resposta

Peça os resultados como um resumo em texto ou para exportar um relatório para uma planilha no Google Sheets, por exemplo.

• Ao invés de:
  ❌ “Lis, quais as categorias mais vendidas?”
• Tente:
  ✅ “Por favor, liste as 5 categorias com maior faturamento no último ano, me envie um resumo no chat e, em seguida, crie uma nova planilha com os dados detalhados.”

4. Use linguagem natural

Os Agentes de IA são projetados para entender seu negócio, então não é necessário usar códigos ou comandos específicos. Fale como se estivesse pedindo para um colaborador.

• Ao invés de:
  ❌ “Lis, monte um relatório de venda da última semana.”
• Tente:
  ✅ “Lis, quais foram os 10 produtos mais vendidos na semana passada e qual a quantidade atual de estoque para cada um deles?”

5. Revise informações críticas

Os agentes usam dados reais do seu negócio, mas sempre confirme valores importantes antes de enviá-los para clientes ou fornecedores. Lembre-se que a Inteligência Artificial é uma tecnologia interpretativa e pode cometer erros.

6. Combine áreas na mesma solicitação

A Lis pode acionar um ou vários especialistas. Você pode direcioná-la para usar um agente específico ou dar uma lista de passos a seguir, deixando que ela chame os agentes no momento certo.

• Ao invés de:
  ❌ “Lis, qual a minha cobertura de estoque atual?”
• Tente:
  ✅ “Lis, usando o agente de Inteligência de Estoque, considere o histórico de vendas dos últimos 3 meses e o estoque atual para gerar um pedido de compra que abranja os próximos 90 dias. Depois, com o Agente Financeiro, estime os possíveis impactos no fluxo de caixa.”

7. Refine os pedidos

Caso a resposta não seja a esperada, reescreva sua solicitação com mais detalhes.

• Exemplo:
  ✅ “Refaça o relatório anterior, mas desta vez organize em formato de tabela e destaque os produtos que precisam de reposição, indicando aqueles com estoque inferior ao volume vendido na última semana.”

8. Aproveite o histórico da conversa

A Lis mantém o contexto de uma conversa, facilitando a interação e a continuidade de uma tarefa.

Você pode pedir:

• “Continue a partir da última consulta.”
• “Use o mesmo formato do relatório anterior.”

Depois, continue a interação seguindo as dicas deste artigo.

Resumo Rápido

• Seja específico, claro e direto.
• Forneça o contexto da solicitação.
• Indique o formato das respostas.
• Use linguagem natural.
• Revise as informações antes de agir.
• Combine áreas e agentes.
• Refine seus pedidos, se necessário.
• Aproveite o histórico da conversa.