Expedição - Utilização

Pré-requisitos

• Disponível para os planos Iniciante, Começar, Básico, Crescer, Essencial, Evoluir, Grande e Potencializar.
• Extensão Expedição instalada na conta.

O que é?

O módulo de Expedição permite gerenciar pedidos e notas fiscais para envio através de transportadoras e Correios.

A expedição organiza os pedidos em agrupamentos, formando coletas que podem ser enviadas para os Correios ou transportadoras. Com o módulo, você pode:

Orçar preços e prazos online para escolher a melhor forma de envio.

Definir o tipo de embalagem utilizada.

Antes de começar, configure a expedição no módulo. Consulte o artigo Expedição - Configurações para mais detalhes.

Utilização

Acessando o módulo

Ao abrir o módulo Expedição, você verá as expedições cadastradas nas abas:

• Todas
• Pendentes
• Concluídas

Use os filtros para visualizar expedições por:

• Agrupamentos ou Pedidos
• Forma de envio
• Mês de cadastro

As formas de envio disponíveis dependem das cadastradas na sua conta. Veja mais no artigo Formas de Envio.

Colunas da expedição

• Número: número sequencial da expedição.
• Data de Emissão: data de cadastro da expedição.
• Forma de Envio: tipo de envio utilizado.
• Número de Objetos: quantidade de itens na expedição.
• Peso Bruto: peso total da expedição.
• Situação: status atual da expedição.

Modos de visualização

Você pode visualizar as vendas de duas maneiras:

Visão por agrupamentos

Mostra as coletas geradas, com todos os pedidos e notas agrupados.

Visão por pedidos

Mostra os objetos (pedidos e notas) de forma individual, permitindo:

• Selecionar lotes de registros e marcá-los como entregues no e-commerce.
• Acessar Mais ações para:
  • Enviar código de rastreio ao e-commerce
  • Enviar código de rastreio por e-mail
  • Marcar como entregue
  • Marcar como enviado no ERP
  • Imprimir DANFEs

Incluir uma expedição

Passo a passo para incluir uma expedição

1. Acesse menu > vendas > Expedição > incluir expedição.
2. Defina a forma de envio que você cadastrou.
   • Atenção! Ao marcar a opção Incluir pedidos e notas sem forma de envio, serão listados todos os pedidos e notas fiscais que estão marcados com Sim no campo Enviar para expedição e que não têm uma forma de envio definida na venda.
3. Na seção Pedidos da expedição, selecione a opção Pedidos disponíveis para listar os pedidos que ainda não estão vinculados a nenhuma expedição. Ou, se preferir, busque Pedidos específicos usando o número ou a chave de acesso.
4. Agora, os pedidos e as notas fiscais serão listados para serem incluídos na expedição.
   1. Pedidos com o marcador Amarelo ou Vermelho têm dados incompletos ou incorretos, e por isso a expedição não pode ser gerada. Para editar, clique no pedido ou na nota e depois clique em Editar.
5. Em Informações visíveis (↑↓↑), você pode habilitar as colunas que serão exibidas na tela.
6. Na tela seguinte, você verá os campos que devem ser preenchidos ou corrigidos. Depois de fazer as correções, clique em Salvar.
7. Agora, Selecione os pedidos e as notas fiscais e clique em Salvar.
8. Com a expedição salva, é possível Concluir a expedição ou Imprimir as etiquetas dos correios para os envios que serão despachados via Correios. Caso precise fazer alguma alteração nos pedidos ou na expedição antes de concluí-la, clique sobre o item e depois em Editar.
9. Na visão por agrupamento, você pode Iniciar conferência de pedidos. Para isso, clique no menu de contexto (...) de cada agrupamento identificado com o ícone de conferência pendente. Dentro do agrupamento, em Mais ações, você pode conferir os pedidos manualmente ou com bipagem.
   • Outra opção é marcar todos os agrupamentos que têm a mesma forma de envio e clicar em Conferir agrupamentos.

Incluindo uma expedição com envio aos Correios

1. No campo de Filtro, selecione a forma de envio Correios e depois clique em Incluir expedição.
2. Na seção Pedidos da expedição, selecione a opção Pedidos disponíveis para ver os pedidos que ainda não estão vinculados a nenhuma expedição. Ou, se preferir, busque Pedidos específicos usando o número ou a chave de acesso.
3. Se os seus pedidos de venda não tiverem a forma de frete definida (PAC, Sedex, etc.), selecione-os e, em seguida, clique em Ações > Definir forma de frete.
4. Selecione a forma de frete desejada e clique em Definir forma de frete para confirmar.
5. Clique em salvar para salvar a expedição com os objetos selecionados.

Pronto, sua expedição está criada! No cabeçalho, você verá a Forma de envio e o número da Expedição.

Na área Objetos da expedição, você encontra os itens que serão enviados nesse agrupamento, além da quantidade de Pedidos e Notas, Peso e Objetos da expedição.

Se precisar editar as informações de algum item, clique sobre ele e depois no botão Editar. Saiba mais sobre a edição aqui.

Incluindo uma expedição com envio para Transportadora

1. No campo de Filtro, selecione a forma de envio Transportadora e, em seguida, clique em Incluir expedição.
2. Na seção Pedidos da expedição, selecione a opção Pedidos disponíveis para listar os pedidos que ainda não estão vinculados a nenhuma expedição. Ou, se preferir, busque Pedidos específicos usando o número ou a chave de acesso.
3. Se os seus pedidos de venda não tiverem a transportadora definida, selecione-os e, em seguida, clique em Ações > Definir transportadora.
4. Selecione a transportadora desejada e clique em Definir transportadora para confirmar.
5. Clique em Salvar para salvar a expedição com os objetos selecionados.

Pronto, sua expedição está criada! No cabeçalho, você verá a Forma de envio, a Transportadora definida e o número da Expedição.

Na área Objetos da expedição, você encontra os itens que serão enviados nesse agrupamento, além da Quantidade de Pedidos e Notas, Peso e Objetos da expedição. Se precisar editar as informações de algum item, clique sobre ele e depois no botão Editar.

Com a expedição já criada, na mesma tela é possível Concluir expedição, Imprimir coleta e Imprimir etiquetas de transportadora.

Para enviar o XML das notas para a transportadora, acesse o menu Mais ações ao lado do botão Imprimir Coleta e clique em Enviar XML das notas para transportadora.

Incluindo uma expedição com envio para o Mercado Envios

1. Acesse o módulo de expedição, selecione a forma de envio Mercado Envios no filtro e clique em Incluir expedição.
2. Serão exibidos apenas os pedidos importados do e-commerce que foram enviados para a expedição.
3. Clique em Salvar para salvar a expedição com os objetos selecionados.
4. Depois, para gerar as etiquetas do Mercado Envios, clique em Imprimir etiquetas Mercado Envios.

Exemplo impressão etiquetas Mercado Envios:

Sua expedição foi gerada. No cabeçalho, você verá a Forma de envio e o número da Expedição.

Na seção Objetos da expedição, você encontra a lista de itens que serão enviados nesse agrupamento, a Quantidade de Pedidos e Notas, Peso e Objetos da expedição. Se precisar editar as informações, clique no item desejado e depois no botão Editar.

Editando pedidos na expedição

1. Acesse a expedição que você quer editar na aba Pendentes. Use a opção de Filtro para selecionar a forma de envio.
2. Clique no pedido ou nota fiscal que você quer editar e depois clique em Editar. Uma nova tela será aberta com os detalhes da venda.
3. Se você precisar mudar o endereço do cliente somente na expedição, clique no link Editar endereço. Essa alteração não afetará o cadastro do cliente.
4. Você também pode Editar as informações das Embalagens na área Volumes.
5. As informações da área Logística serão alteradas automaticamente no pedido de venda ou nota fiscal. Nesta seção, é possível mudar a forma de frete para expedições dos Correios.
   • Para definir as embalagens, Selecione um ou mais itens, clique no menu Ações e depois em Definir embalagens. Defina o tipo de embalagem e as dimensões. Se você marcar a opção Aplicar a todas as encomendas, a embalagem será aplicada a todos os itens da expedição, inclusive aos que já tinham uma embalagem definida. Depois, clique em Salvar.
6. Ao finalizar, clique em Salvar para confirmar as alterações.
7. Para as expedições pendentes, você também pode Incluir um Objeto avulso e Adicionar Pedidos de Venda ou Notas Fiscais. Para isso, clique em Incluir Pedido de Venda ou Incluir Nota Fiscal, e informe o número do seu pedido para adicioná-lo à expedição.

Incluir objetos avulsos

Para incluir objetos avulsos, a expedição precisa estar na situação Pendentes.

1. Acesse a expedição que você quer editar na aba Pendentes. Use a opção de Filtro para selecionar a forma de envio.
2. Clique no botão Editar.
3. Em seguida, a opção para incluir o objeto será liberada.
4. Preencha os campos necessários: Dados, Volumes e Logística.
5. Depois de preencher, clique em Salvar.
6. Com o objeto já incluído na expedição, clique em Fechar edição.

Definir embalagens aos objetos

É possível definir as embalagens para os objetos dentro do módulo de expedição.

1. Ao incluir uma expedição, Selecione um ou mais itens.
2. Clique no menu Ações e depois em Definir embalagens.
3. Defina o tipo de embalagem e as dimensões que serão aplicadas aos itens selecionados.
4. Selecione a opção Aplicar a todas as encomendas para que a embalagem seja aplicada a todos os itens da expedição, inclusive aos que já tinham uma embalagem definida.
5. Clique em Salvar.

Como orçar preços e prazos, online com os Correios

Esta ferramenta busca preços e prazos de entrega diretamente nos Correios, além de verificar a disponibilidade de serviços para o CEP de destino dos seus pedidos ou notas. O cálculo pode ser feito para registros de expedição com situação Pendente e sem forma de frete definida.

1. Selecione um ou mais pedidos ou notas.
2. Clique em Ações > Calcular preços e prazos.
3. Na tela seguinte, você verá as opções disponíveis.
4. O botão Marcar as formas de envio mais baratas seleciona automaticamente as opções de menor valor, mas você também pode selecionar a que preferir manualmente.
5. Ao clicar em Salvar alterações, as formas de frete serão definidas para os registros da sua expedição.

Imprimir aviso de recebimento - AR

O Aviso de Recebimento (AR) é um formulário dos Correios que serve para comprovar a entrega de um pedido ao remetente.

Você pode imprimir o AR no ERP seguindo estes passos:

1. Acesse menu > vendas > Expedição.
2. Selecione a forma de envio Correios e clique na expedição que você quer.
3. Clique no menu de contexto (...) ao lado do pedido e depois em imprimir AR.

Suspender entrega dos Correios

O serviço está disponível para pedidos e notas fiscais com a forma de envio Correios, que estão em expedições Concluídas e que ainda não têm a situação Entregue no ERP. Ao fazer isso, a entrega da mercadoria será cancelada pela integração com os Correios e o produto retornará para você.

1. Acesse menu > vendas > Expedição > concluídas > Correios.
2. Clique na expedição que você quer.
3. Clique no menu de contexto (...) ao lado do número de identificação do pedido e depois em Suspender entrega nos correios.

Imprimir declaração de conteúdo dos Correios

Ao incluir uma expedição, você pode imprimir a declaração de conteúdo. Para isso, clique no menu de contexto (...) ao lado do número do pedido ou da nota fiscal e depois em Imprimir declaração de conteúdo.

Também é possível imprimir a declaração de todos os itens da expedição de uma vez. Para isso, salve a expedição, acesse o menu de contexto (...) ao lado do botão Editar e clique em Imprimir declaração de conteúdo.

Logística Reversa Correios

1. Acesse menu > vendas > Expedição > Correios > concluídas.
2. Clique na expedição que você quer.
3. Com a expedição aberta, clique no menu de contexto (...) ao lado do número do item e selecione Solicitar código de logística reversa.
4. Em seguida, selecione o Código do serviço da logística reserva. Se precisar, altere o Valor declarado.
5. Marque a opção Enviar e-mail com o código de logística reversa retornado pelos correios para que o cliente receba os dados por e-mail.
6. Clique em Solicitar.
7. Depois de fazer a solicitação, um aviso com o Código da logística reversa será exibido.

Após gerar o código, o item dentro da expedição será identificado com um marcador.

Marcar pedidos como entregues

Ao marcar um pedido como Entregue, a situação é atualizada no e-commerce de origem e, em seguida, no ERP. Se a expedição foi criada a partir de um pedido de venda no ERP, ele será marcado como Entregue somente no sistema.

1. Acesse menu > vendas > Expedição > Correios > concluídas.
2. Clique no menu de contexto (...) ao lado da expedição e, depois, clique em Marcar pedido como entregue.

Marcar pedidos como enviados no ERP

Ao marcar um pedido como Enviado, sua situação será atualizada de forma automática.

Você pode marcar os pedidos como Enviados individualmente ou todos de uma vez:

• Para marcar individualmente: Acesse Vendas > Expedição > Visão por pedidos, clique no menu de contexto (...) ao lado do número da expedição e clique em Marcar pedido como enviado no ERP.
• Para marcar todos os pedidos de uma vez: Acesse Vendas > Expedição > Visão por agrupamentos, clique no menu de contexto (...) ao lado do número da expedição e clique em Marcar pedidos como enviados no ERP.

Imprimir ordem de coleta

Você pode imprimir a ordem de coleta no módulo de expedição para envios por Transportadora ou outros integradores, como Americanas Entregas, Magalu Entregas, Olist e outros.

1. Acesse menu > vendas > Expedição.
2. Selecione a forma de envio desejada.
3. Encontre a expedição para a qual você quer imprimir a coleta e clique no menu de contexto (...) e depois em Imprimir coleta.

Impressão da DANFE em lote

Você pode imprimir as DANFEs em lote no módulo de expedição, tanto na visão por Agrupamentos quanto por Pedidos.

Para imprimir por agrupamento:

1. Acesse Vendas > Expedição > Visão por agrupamentos > Concluídas.
2. Selecione a expedição e clique em Imprimir DANFEs.

Para imprimir por pedidos:

1. Acesse Vendas > Expedição > Visão por pedidos > Concluídas.
2. Marque os pedidos.
3. Clique em Mais ações > Imprimir DANFEs.

Relatório de expedição

Este relatório mostra todas as expedições que foram enviadas pelo ERP. Você pode usar filtros por período, forma de envio, forma de frete (quando uma forma de envio é selecionada) e situação, além de ordenar por data ou cliente.

1. Acesse menu > vendas > Relatórios.
2. Na aba Expedição, clique em Relatório de expedição.
3. Defina os filtros que você quer e clique em Gerar.

O relatório gerado pode ser impresso ou baixado.

Configurar formas de envio

As instruções para configurar as formas de envio na sua conta estão no guia Formas de Envio.

Como configurar integração com a Intelipost

As instruções para usar o serviço de cotação da Intelipost estão no guia Integrar com a Intelipost.

Etiquetas

Configurar etiquetas dos Correios (impressão por página)

1. Acesse menu > Configurações.
2. Clique na aba Geral e, depois, em Configurações das Etiquetas.
3. No campo Etiqueta padrão para correios, escolha entre Página ou Bobina oficial no Modo de impressão.
4. No campo Modelo de etiqueta por impressão, selecione 4 por página ou 2 por página.
5. Se você quiser que o nome impresso na etiqueta seja o nome fantasia do contato, escolha Sim no campo Utilizar nome fantasia.

Configurar etiquetas dos correios (impressão por bobina)

1. Acesse menu > configurações.
2. Clique na aba geral e, depois, em Configurações das etiquetas.
3. No campo Etiqueta padrão para correios, selecione o Modo de impressão como Bobina oficial.

A única configuração possível é a opção de exibir o nome fantasia na etiqueta.

Observação: O modelo de impressão Bobina (compatibilidade) é mais simples, sem o logo da empresa e informações adicionais.

Etiquetas dos correios (impressão térmica ZPL)

A impressão no formato ZPL no ERP foi feita para facilitar e agilizar a impressão de etiquetas em impressoras térmicas.

Para usar esta funcionalidade, você deve abrir um chamado no ERP e solicitar a liberação do módulo Etiquetas Impressão Térmica na sua conta.

Configuração:

1. Acesse menu > configurações > geral > Configurações das etiquetas.
2. No campo Etiqueta padrão para correios, selecione a opção Impressora térmica ZPL em Modo de impressão.
3. Em seguida, escolha Sim ou Não no campo Utilizar nome fantasia na impressão das etiquetas.
4. Clique em Salvar.

Logo alternativo para impressão ZPL

Você pode adicionar a versão em preto e branco do logo da sua empresa para melhorar a qualidade de impressão das etiquetas ZPL.

1. Acesse menu > configurações > geral > Configurações das etiquetas.
2. Clique no botão Procurar arquivo para adicionar a versão em preto e branco do seu logo.
3. Clique em Salvar.

Impressão do arquivo ZPL no Windows

O primeiro modo de impressão é via Zebra Setup Utilities. Você pode fazer o download do programa no site da Zebra.

Para imprimir no ERP, siga os passos do GIF abaixo:

Realizar a configuração das etiquetas para transportadora (impressão por página)

1. Acesse menu > configurações.
2. Clique na aba Geral e, depois, em Configurações das etiquetas.
3. No campo Etiqueta padrão para transportadora, você pode fazer as seguintes configurações:
   • Modo de impressão: selecione Página.
   • Layout da etiqueta: selecione o modelo de impressão que você quer usar: 4 por página, 2 por página ou 4 por página (compatibilidade).
   • Código de barras: defina como o código de barras será impresso. As opções são Com base no CEP, Conforme forma de envio ou Não imprimir.
   • Informações em destaque: selecione a informação que você quer destacar na etiqueta, como Número do documento e Peso e Volumes.
   • Utilizar nome fantasia: se você quiser usar o nome fantasia do cliente na etiqueta, selecione Sim.

Realizar a configuração das etiquetas para transportadora (impressão por bobina)

1. Acesse menu > configurações.
2. Clique na aba geral e, depois, em Configurações das etiquetas.
3. No campo Etiqueta padrão para transportadora, você pode fazer as seguintes configurações:

• Modo de impressão: selecione Bobina.
• Orientação: selecione entre Retrato ou Paisagem.
• Layout da etiqueta: escolha o modelo de etiqueta que você quer usar: 4 por página, 2 por página ou 4 por página (compatibilidade).
• Incluir modelo: se você precisa de um modelo de etiqueta personalizado, clique em Incluir modelo.
• Código de barras: defina como o código de barras será impresso. As opções são Com base no CEP, Conforme forma de envio ou Não imprimir.
• Informações em destaque: selecione a informação que você quer destacar na etiqueta, como Número do documento e Peso e Volumes.
• Utilizar nome fantasia: se você quiser usar o nome fantasia do cliente na etiqueta, selecione Sim.

Envios

Envio de dados da chave de acesso para o e-commerce

A funcionalidade do envio de dados da chave de acesso está disponível para as seguintes integrações:

• Magento.
• Americanas Marketplace.
• AnyMarket.
• Tray (SOAP e REST).
• Plugg.To.
• VTEX.
• IntegraCommerce.
• Mercado Livre.
• iSET.

Enviar os pedidos ou notas para expedição

1. Acesse menu > configurações.
2. Clique na aba vendas e, depois, em Naturezas de operação.
3. Escolha a natureza de operação que você quer editar.
4. Na seção Configurações avançadas, selecione Sim no campo Enviar para expedição para que os itens sejam enviados de forma automática.

Se você estiver emitindo uma nota fiscal ou criando um pedido de venda, e a natureza de operação não estiver configurada, verifique se o campo Enviar para expedição está marcado como Sim.

Enviar e acompanhar código de rastreio

Correios

1. Acesse menu > vendas > Expedição.
2. Selecione a forma de envio Correios.
3. Clique na aba Concluídas.
4. Clique no menu de contexto (...) ao lado do número da expedição e, depois, em Enviar códigos de rastreio por e-mail.

Transportadora

1. Acesse menu > vendas > Expedição.
2. Selecione a forma de envio Transportadora.
3. Clique na aba Concluídas.
4. Clique no menu de contexto (...) ao lado do número da expedição e, depois, em Enviar códigos de rastreio por e-mail.

Enviar XML para Transportadora

1. Acesse menu > vendas > Expedição.
2. Selecione a forma de envio Transportadora.
3. Clique na aba Concluídas.
4. Clique no menu de contexto (...) ao lado do número da expedição e, depois, em Enviar XML das notas para Transportadora.