Entenda os motivos de suspensões de transações no financeiro
A previsão de repasse é definida assim que o pedido é enviado ao consumidor final, porém, após o envio, podem ocorrer algumas situações que suspendem temporariamente o repasse.
Entenda os motivos de suspensão do pedido:
- Falha operacional lojista: Pode acontecer por culpa de atrasos na operação, quebra de estoque, problemas com a Nota fiscal ou pedido enviado com item faltante;
- Produto errado: Pode acontecer por erro de cadastro de produto, produto enviado errado ou envio de produto falsificado;
- Erro de endereço: Insucesso na entrega devido a erros no endereço do consumidor;
- Tratativa com o consumidor: O pedido tem reclamação aberta em andamento feita pelo consumidor;
- Exceção logística: Pedidos com extravio, avaria ou atraso na entrega.
Acompanhe o pedido na plataforma e no e-mail para saber como resolver a suspensão.
Se a situação do pedido for regularizada, a transação do pedido será agendada para o próximo ciclo de repasse.
Se o pedido for cancelado, não será gerada uma nova transação.
Para evitar que os pedidos sejam suspensos, fique atento à sua operação e à qualidade dos produtos que estão sendo vendidos e enviados.
