Como funcionam os créditos dos Agentes de IA da Olist e como contratar

O uso dos Agentes de IA da Olist funciona com um sistema de créditos. Pense neles como uma "moeda" que você usa para acessar todas as funcionalidades de inteligência artificial na plataforma. Entender como eles funcionam é a chave para otimizar suas tarefas diárias.

1. O que são os créditos de IA?

Os créditos são consumidos sempre que você utiliza os Agentes de IA para realizar tarefas, como fazer uma consulta,tirar uma dúvida, solicitar um relatório ou criar e executar uma automação. O custo de cada ação pode variar; algumas tarefas consomem frações de crédito, enquanto outras podem custar um ou mais créditos inteiros.

2. Como conseguir créditos?

Você pode obter créditos de duas formas:

2.1. Créditos Iniciais

Ao ativar os Agentes de IA, você recebe um saldo inicial de créditos cortesia para experimentar as ferramentas. Esses créditos não têm prazo de validade e não expiram.

Importante usar os créditos iniciais para entender o uso, conhecer a ferramenta e aproveitar para compreender quais tarefas rotineiras poderá contar com os Agentes de IA para realizar.

2.2. Pacotes de Créditos (Add-ons)

Após ou durante o uso dos seus créditos cortesia, você pode contratar pacotes mensais como um add-on em nossa loja de extensões. Você pode contratar quantos pacotes quiser.

• Liberação: os créditos são disponibilizados no primeiro dia de cada mês. Caso contrate o add-on em períodos parciais, você receberá créditos parciais no período.
• Não são cumulativos: os créditos de pacotes mensais não se acumulam de um mês para o outro.

3. Como acompanhar o uso dos créditos?

A Olist oferece um painel na barra lateral esquerda para você acompanhar o consumo dos seus créditos em tempo real. O componente visual muda de acordo com o seu saldo:

• Crédito disponível: mostra o saldo atual, por exemplo: 378 de 400 créditos restantes
  
• Crédito baixo: o indicador fica amarelo quando os créditos passam de 70% do uso contratado, por exemplo: 120 de 400 créditos restantes.
  
• Crédito quase no fim: o indicador fica vermelho quando os créditos passaram de 90% do uso, por exemplo: 11 de 400 créditos restantes.
  
• Uso restrito: quando os créditos acabam, o acesso é descontinuado e é necessário adquirir mais créditos para o uso.
  

4. Como os pacotes de créditos funcionam

Existem diversos pacotes disponíveis para contratação, com diferentes quantidades de créditos para atender às necessidades do seu negócio.

 Cada pacote oferece um custo por crédito que se torna mais econômico à medida que a quantidade de créditos aumenta. Por exemplo, o pacote de 40 créditos custa R$ 35,00 (R$ 0,88/crédito), enquanto o de 100 créditos custa R$ 65,00 (R$ 0,65/crédito).

Além disso, cada pacote permite realizar um número estimado de ações. Por exemplo, com o pacote de 40 créditos, você pode escolher entre 23 relatórios de desempenho de vendedores ou 4 relatórios de estoque parado, entre outras opções.

Estamos otimizando frequentemente os nossos agentes para que eles consumam menos créditos nas suas ações, permitindo que você aproveite cada vez mais os créditos disponíveis.

5. Pacotes de créditos disponíveis

Aqui estão os pacotes de créditos que você pode adquirir:

• 40 Créditos/mês: R$ 35,00
• 100 Créditos/mês: R$ 65,00
• 200 Créditos/mês: R$ 115,00
• 400 Créditos/mês: R$ 200,00
• 1000 Créditos/mês: R$ 450,00

6. Informações importantes sobre a contratação

• Contratação e cobrança: os pacotes de crédito são contratados como add-ons dentro do ERP da Olist. A cobrança é recorrente e segue a mesma forma de pagamento do seu plano do ERP.
• Renovação: os créditos de pacotes contratados são renováveis mensalmente e não são cumulativos. Diferente dos créditos de cortesia, eles expiram ao final de cada ciclo.
• Cancelamento: se você cancelar o add-on, o valor pago no mês não é estornado, mas você poderá usar os créditos até o final do período de contratação.
• Clientes em trial: se sua empresa está em um período de teste (trial), a contratação de pacotes de crédito via add-on ainda não está disponível. Estamos trabalhando no melhor uso para a sua experiência e em breve devemos disponibilizar novidades.

7. Devolução de Créditos

O que é a devolução de créditos?

Sabemos que, como toda nova tecnologia — especialmente a inteligência artificial generativa — a interação pode não atingir o cenário ideal em alguns momentos.

Por isso, a Olist está avaliando internamente todas as conversas com nossos agentes para garantir a melhor resolução e experiência.

Como funciona a devolução:

Diariamente, os créditos consumidos em chats considerados negativos e não resolutivos serão devolvidos à sua carteira (incluindo créditos cortesia).

A avaliação e o processo de devolução são internos e realizados pela Olist.

8. Perguntas frequentes

8.1 E se eu contratar um pacote no meio do mês?

A liberação de créditos e a cobrança na primeira contratação serão proporcionais aos dias que faltam no ciclo de pagamento.

8.2 O que acontece se eu cancelar um pacote de créditos?

Ao desinstalar o add-on, você mantém os créditos do mês em que você está e não há estorno do valor pago. Caso você tenha um plano anual, o valor proporcional aos meses que não foram utilizados é gerado como crédito em sua próxima fatura.