Integração com Bevean
A Bevean é uma API de CRM para varejo que integra marketing, vendas e atendimento. A integração com a Ecommerce Olist permite consultar dados operacionais do e-commerce para habilitar funcionalidades de CRM, automações de comunicação e atendimento contextualizado.
Importante:
- A integração funciona exclusivamente no modo somente leitura (read-only).
- A Bevean não altera, cria ou exclui dados na plataforma de Ecommerce Olist.
- Nenhuma informação é enviada de volta para a plataforma de Ecommerce Olist.
- O processo não impacta a performance, disponibilidade ou regras de negócio da loja.
Configurações na Bevean
No painel de integrações da Bevean, siga os passos:
- Selecionar a plataforma Ecommerce Olist.
- Informar as credenciais necessárias para autenticação da API.
- Autorizar a Bevean a realizar as consultas.
- Acompanhar o status e os logs básicos de sincronização.
Dados Consultados e Utilização
A Bevean consulta conjuntos de dados específicos para as seguintes finalidades:
- Clientes / Contatos: dados básicos para segmentação, campanhas de relacionamento e centralização de informações no Chat.
- Pedidos: informações para análise de comportamento de compra, segmentação RFV, automação de pós-venda, recompra e histórico no Chat.
- Produtos: dados gerais para contextualização de mensagens, campanhas de cross-sell e upsell, Vitrine Inteligente e suporte no Chat.
- Carrinho Abandonado: eventos disponibilizados pela Ecommerce Olist para recuperação de vendas e automações de conversão.
Para dúvidas técnicas ou validações adicionais, o canal de atendimento é:
- Whatsapp: 51 997493059.
- Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h
