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Para ajudar na gestão financeira do seu negócio, reunimos aqui todas as taxas e tarifas cobradas pelos serviços da sua Conta Digital. Importante: Se você já possui uma conta digital ativa, consulte suas tarifas no ERP em: Finanças > Conta Digital > Minhas taxas. Verifique no artigo Informações sobre planos antigos qual plano atual é equivalent
A integração com o ERP automatiza a gestão do seu e-commerce. Com ela, você centraliza o controle de estoque, sincroniza preços e agiliza a emissão de notas fiscais e o envio de pedidos. Recursos disponíveis: Envio e recebimento de produtos e atualizações de status dos pedidos. Envio de pedidos. Recebimento de estoque e preço. Atualização automática
A promoção Leve 2, pague 1 é aplicada diretamente no carrinho do comprador que escolhe produtos participantes da campanha. Nesse modelo, o cliente adiciona uma quantidade determinada de itens ao carrinho e ganha o de menor valor como benefício. Essa é uma excelente estratégia para aumentar o ticket médio da sua loja virtual, incentivando os consumid
A funcionalidade de Multivolumes no Envios foi desenvolvida para atender cenários em que um único pedido precisa ser dividido e despachado em mais de uma embalagem ou pacote. Esse recurso permite que você realize cotações e compre etiquetas de forma avulsa para encomendas maiores, independentemente se você vende por redes sociais, plataformas integ
Você pode adicionar créditos à sua carteira do Envios da Olist de forma simples e rápida. Veja abaixo o passo a passo. Passo a passo para adicionar crédito Acesse a plataforma de Envios da Olist. Na tela inicial, clique no ícone Carteira. Na tela da Carteira, verifique seus Créditos disponíveis. Clique em adicionar créditos Escolha o tipo de recarga
A Opiniões Verificadas é uma plataforma focada em coletar, moderar e publicar avaliações autênticas de clientes sobre produtos e lojas virtuais. O objetivo da ferramenta é aumentar a confiança do consumidor, melhorar o SEO do e-commerce por meio de rich snippets e otimizar a taxa de conversão ao exibir provas sociais relevantes em momentos decisivos
Para facilitar a gestão da sua loja, oferecemos canais de suporte e conteúdos educativos integrados ao painel administrativo. Confira como encontrar cada um: Canais de suporte Dentro da plataforma, três seções auxiliam na resolução de dúvidas diretamente pelo painel administrativo: Central de Ajuda: Acesse o ícone de interrogação para encontrar arti
Com a integração entre Envios da Olist e a Wake, você oferece as opções de frete diretamente no seu site. Siga o passo a passo abaixo para configurar e disponibilizar as cotações nos seus produtos. Passo a passo No menu da plataforma da Wake, vá em Fretes > Serviços de Fretes Em Frete Custom, clique em IR PARA CUSTOM. Preencha o nome com Envios d
A antecipação de recebíveis é uma forma de receber na hora os valores das suas vendas feitas por boleto e cartão de crédito, diretamente na sua conta bancária. É o seu dinheiro, mais rápido. Atenção: a liberação desta funcionalidade é progressiva. O que você precisa para antecipar Para solicitar a antecipação de seus créditos, você precisa atender
A promoção progressiva é uma excelente estratégia para incentivar o seu cliente a levar mais produtos em uma única compra. Ao oferecer descontos maiores conforme o volume do pedido aumenta, você eleva o ticket médio da sua loja virtual. Neste artigo, você vai aprender a configurar duas modalidades de promoção progressiva: por quantidade de itens (us
Neste artigo, explicamos como fazer o redirecionamento de URLs do seu site antigo para o novo ou realizar o redirecionamento de domínio para administrar diversos endereços em um único plano de hospedagem. Redirecionando links antigos Este processo é necessário quando o site já existe e é preciso direcionar as URLs antigas para as atuais do Ecommerc
As promoções direcionadas a clientes permitem oferecer condições comerciais exclusivas para perfis ou segmentos específicos de consumidores. Essa é uma excelente estratégia para bonificar clientes engajados, criar clubes VIP ou estruturar operações B2B. Na plataforma, você pode trabalhar com duas modalidades de promoção segmentada: 1. Promoção aplic
Orientações sobre como utilizar o assistente virtual inteligente e o menu lateral para consultar os materiais de suporte da plataforma. O que é a documentação via chatbot? Para tornar o suporte mais prático e interativo, os materiais de ajuda e as documentações estáticas da plataforma agora contam com o auxílio de uma Inteligência Artificial. Esse a
Os Envios da Olist não contam com um tratamento específico para o transporte de produtos frágeis. Por isso, é fundamental que as mercadorias sejam embaladas corretamente antes do envio. Uma embalagem adequada ajuda a proteger os produtos durante o manuseio e o transporte, reduzindo o risco de avarias e proporcionando uma melhor experiência para o cl
Se você já seguiu os passos descritos no artigo de integração com o PayPal, agora já podemos fazer a ativação dentro do Admin. Atenção: nesta versão Wallet da integração, o cliente é redirecionado para realizar o pagamento diretamente no PayPal. Ativando a integração Acesse o admin da loja. Acesse Configurações. Procure por PayPal Wallet na seção
Através da Central de Mensagens disponível no painel administrativo, você configura disparos transacionais de notificações via SMS e WhatsApp. Para ativar a integração, siga os pré-requisitos abaixo: Criar uma conta na Twilio. Você pode começar por aqui. Adquirir um número de telefone junto à Twilio para o envio das mensagens. Passo a passo para a i
Após a emissão ou o entrada da nota fiscal , podem ocorrer situações que exigem ajustes fiscais ou detalhamentos para o Fisco. Agora, você pode realizar esses registros diretamente na Olist. Estes eventos são fundamentais para a correta apuração do IBS (Imposto sobre Bens e Serviços) e da CBS (Contribuição sobre Bens e Serviços). Veja os eventos que
Por que usar o chat online no e-commerce? O chat é uma ferramenta eficaz para reduzir o abandono de carrinho. Através dele, você pode: Tirar dúvidas em tempo real: responder sobre frete, prazos e detalhes de produtos enquanto o cliente navega. Humanizar a marca: mostrar que existe uma equipe real por trás do site. Recuperar vendas: auxiliar clientes
Oferecer um benefício para novos clientes é uma excelente estratégia para atrair consumidores, gerar o primeiro contato com a loja e motivar a conversão da primeira compra. Passo a passo para criar o cupom Acesse Ofertas > Promoções. Crie uma nova promoção clicando no ícone +. Preencha o nome e a descrição da promoção e clique em Continuar. Selec
O processo de estornos faz parte da rotina de uma loja virtual. O estorno pode ser realizado em dois formatos: Estorno Total ou Estorno Parcial. Estorno Total Para fazer o estorno total de um pedido, é necessário realizar o cancelamento do pedido diretamente no painel administrativo (admin). A partir desse cancelamento, a devolução do valor ocorrerá
A Frenet é um hub de logística ideal para você que deseja oferecer diversas opções de cotações para os seus clientes. Com ela, é possível disponibilizar frete com desconto e conectar motoboy, transportadoras e Correios no seu e-commerce, com gerenciamento direto pela plataforma da Frenet. Nessa integração, também está disponível a automação do proce
O link de pagamento é uma funcionalidade da Conta Digital que permite criar links personalizados para facilitar a cobrança de seus clientes. Com ele, você pode centralizar suas vendas e pagamentos em um único lugar e gerenciar as transações diretamente na aba Contas a Receber. Após criar a cobrança, basta enviar o link para o seu cliente. Ele poderá
As inscrições realizadas em formulários de pop-up, newsletter e outros formatos de contato no site são sempre enviadas para o e-mail cadastrado no campo Forms no Admin. Para alterar o e-mail de destino dessas inscrições e o assunto, siga as orientações: No admin, acesse Configurações no canto inferior esquerdo. No bloco Mensagens e avisos > acess
O cadastro e a atualização de produtos são processos essenciais para a manutenção da sua loja. Para facilitar essas tarefas, este guia apresenta os dois momentos do processo: o primeiro cadastro e as modificações nos produtos. Meu primeiro cadastro Para realizar o primeiro cadastro de produtos, siga os passos abaixo clicando no link correspondente:
Quando a loja conta com agentes ou vendedores cadastrados no painel administrador, é possível criar promoções exclusivas aplicadas diretamente aos pedidos gerados por eles. Para ativar o benefício no carrinho de compras, o vendedor utiliza o seu código de agente vinculado à tag cadastrada no sistema. Nesta modalidade, você pode configurar duas opçõe
O Reembolso Garantido é um benefício operacional do Envios da Olist criado para antecipar o valor da Nota Fiscal em casos de avaria, extravio ou roubo durante o transporte. A Olist assume a cobrança e o risco de recuperação do valor junto à transportadora. Em vez de aguardar a análise e a liberação da transportadora (processo que pode levar de 30 a
Com a integração entre Envios da Olist e a Magento, você oferece as opções de frete diretamente no seu site. Siga o passo a passo abaixo para configurar e disponibilizar as cotações nos seus produtos. Importante: para utilizar esta integração, é obrigatório o uso do ERP da Olist. A solução não funciona exclusivamente com o serviço de Envios da Olist
Gerenciar um grupo VIP em canais como WhatsApp, Telegram ou e-mail marketing permite manter um relacionamento direto com clientes engajados. Para garantir a eficiência dessas comunidades, é essencial utilizar estratégias que ofereçam exclusividade e alto valor percebido. Abaixo estão as quatro principais ferramentas promocionais da plataforma para o
O Programa de Afiliados de Envios da Olist é uma parceria voltada para quem deseja indicar nossa plataforma de gestão para novos clientes e receber comissões e benefícios por isso. Vantagens do programa Ao se tornar um parceiro, você e seus indicados garantem vantagens exclusivas. Benefícios para seus indicados Clientes que utilizarem o seu cupom de
Para a integração com o Vipp (Visual Set) e ativação do serviço de Postagem, são necessários os seguintes dados: Usuário do VIPP (com acesso ao webservice da conta) Senha do VIPP (com acesso ao webservice da conta) Código do Perfil (criado pela sua agência dos Correios dentro do painel do Vipp) Número do Contrato ECT Número do Código Adminis
A Pagaleve oferece a solução de Pix Parcelado para impulsionar as vendas online do seu negócio. Com essa modalidade, seus compradores podem parcelar compras em até 4 vezes via Pix sem risco de chargeback para a sua loja, auxiliando na atração de novos públicos, no aumento do ticket médio e na conversão no checkout. A plataforma conta com a verificaç
A plataforma Troquecommerce é uma solução de gestão de trocas e devoluções que conta com diversos recursos e automações. Ela traz maior agilidade nos processos do SAC e proporciona uma experiência de pós-venda diferenciada para os clientes. O que essa integração engloba A integração com o e-commerce da Olist permite: Geração do cupom de forma automá
O ERP conta com uma funcionalidade que permite que você realize o pagamento de seus boletos à vista utilizando o cartão de crédito de qualquer instituição bancária, com a opção de parcelar o valor em até 12 vezes. Essa solução é ideal para momentos em que sua empresa precisa manter o fluxo de caixa saudável, garantir descontos por pontualidade com f
A Melhor Envio é um hub logístico que conecta você a diferentes transportadoras. Ou seja, você pode utilizar os serviços dessas transportadoras contratando apenas a Melhor Envio. A plataforma é intuitiva e leva apenas alguns segundos para fazer várias cotações ao mesmo tempo. Para saber mais, clique aqui. Como funciona a integração? Fluxo de funcion
O cadastro de produtos é um processo essencial na manutenção da sua loja. Buscamos facilitar ao máximo essas tarefas e, para auxiliar no seu entendimento, criamos este guia que vai acompanhar você durante toda a sua trajetória no Ecommerce Olist. Passo a passo para cadastrar produtos internacionais Exporte a planilha de cadastro de produtos da loja
Caso você queira gerar um link personalizado para usar em uma campanha publicitária e acompanhar quantos visitantes e vendas o seu e-commerce teve a partir dela, veja abaixo como realizar esse procedimento. Com qual ferramenta eu posso fazer isso? A configuração é feita por meio do Campaign URL Builder. A partir dos links gerados nessa ferramenta, v
O Sitemap é um arquivo em formato XML que informa aos robôs do Google quais são as URLs do site. Em termos de SEO, é uma ferramenta fundamental, pois define a regra de prioridade das URLs. O arquivo é gerenciado pelo Google Search Console. Para indexar o sitemap da loja no Search Console, recomendamos que seu e-mail esteja cadastrado como administra
A Stone é uma empresa brasileira de tecnologia financeira que atua como adquirente, oferecendo serviços de pagamento eletrônico para empresas. O Ecommerce da Olist dispõe de integração com a Stone para pagamentos via cartão de crédito, e neste artigo mostraremos como habilitar essa opção. Serviços Disponíveis na Stone Transações via Cartão de Crédit
Além das promoções tradicionais, utilize ferramentas exclusivas para criar ações segmentadas, recompensar seus clientes mais engajados e aumentar o ticket médio da sua loja. 1.Link exclusivo: crie campanhas para públicos selecionados Com o link exclusivo, você disponibiliza uma vitrine de produtos acessível apenas para quem possui o endereço da pági
Oferecer amostras é uma excelente estratégia para apresentar novos produtos aos clientes, incentivando a experimentação e estimulando o processo de recompra na sua loja virtual. A configuração dessa funcionalidade é dividida em duas etapas obrigatórias : o cadastro prévio do produto como amostra e a criação da regra de promoção no painel. Configuraç
Diversos serviços do Google, como Merchant Center, Search Console (antigo Webmaster Tools) e Google Ads, exigem que o usuário verifique a propriedade do site. O método mais ágil de realizar essa verificação é através da comprovação da propriedade do usuário da conta de Google Tag Manager (Gerenciador de Tags do Google). Se o e-mail da conta que es
O DNS (Sistema de Nomes de Domínio) funciona como um tradutor de endereços na internet. Ele conecta o nome da sua loja ao servidor onde ela está hospedada. Sem essa configuração, sua loja não fica disponível para os clientes. Para colocar seu site no ar, você deve utilizar uma ferramenta de gerenciamento de DNS para vincular seu domínio ao e-commerc
No artigo Utilizando o Direct no Computador, você viu como utilizar o Direct no computador e agora vai aprender a utilizar o App Direct, um aplicativo iOS e Android que traz mais praticidade e eficiência para alavancar as vendas da sua loja, permitindo que seus agentes vendam a qualquer hora e de qualquer lugar. Baixe o aplicativo: Download iOS Down
A tela de etiquetas foi totalmente reorganizada para seguir o fluxo real da sua operação logística. A antiga listagem deu lugar a uma visualização em blocos que permite acompanhar com mais clareza a jornada de cada pacote, desde a emissão do documento até a entrega final ou devolução. Essa mudança reduz erros de interpretação sobre pedidos em atraso
Acesse o site da DS Lite Integração desenvolvida pela DS Lite, através da nossa API de integração. Através dela é possível acompanhar a movimentação dos pedidos em sua conta no ERP. Recursos disponíveis Receber pedidos - solução desenvolvida pela DS Lite ✔ Receber produtos x Enviar produtos ✔ Receber clientes - ao importar um pedido, o cliente é aut
Ao integrar o Ecommerce da Olist com o RD Station Marketing para Ecommerce, o comportamento de compra dos clientes passa a ser convertido em oportunidades automáticas de venda e relacionamento. Principais benefícios Recuperação de carrinhos: identifique automaticamente quando um cliente inicia o checkout mas não finaliza a compra, permitindo o envio
O que é o Direct? O Direct é uma funcionalidade que permite a criação de carrinhos de pedidos. Após a criação desses carrinhos, o cliente pode finalizar a compra acessando um link gerado e disponibilizado pela sua loja, sendo necessário apenas inserir as informações de pagamento. O cliente também pode receber o link do carrinho via WhatsApp ou e-mai
Para emitir uma nota fiscal complementar, siga os passos abaixo: 1. Gerar a nota de complemento Acesse a nota fiscal de origem e clique no menu de contexto (...). Selecione a opção NFe complementar. O ERP criará uma nova nota fiscal com finalidade de complemento, vinculada ao documento de origem. Você poderá localizar este rascunho em Vendas > No
A Meta Description é um fragmento de código HTML que tem como função resumir o que a página aborda, aparecendo nos resultados de busca ou nas redes sociais. Já o Meta Title é o fragmento que traz o título daquela página ou categoria de produtos. Exemplo: quando você busca um site no Google, a descrição da página inicial e das categorias vem da Meta
O recurso Multiempresa do ERP da Olist oferece a flexibilidade necessária para gerir múltiplos CNPJs de acordo com a realidade do seu negócio. Pré-requisitos Disponível para os planos Construa, Impulsione e Domine. Cada empresa deve ter sua própria conta no ERP, com um plano ativo. Nossa solução transforma a complexidade de operar com várias empresa
As promoções do tipo remarcar na loja alteram o preço do produto diretamente na vitrine (efeito "De / Por"). Com essa configuração, o cliente visualiza o preço original riscado e o valor promocional na página inicial, nas páginas de categorias, nos resultados de busca e na página do produto. Desconto em produto específico: Siga os passos abaixo para
Neste artigo explicamos tudo o que você precisa saber sobre o credenciamento com a Pagar.me e o que é preciso para ativar a integração. Leia até o fim e confira também as funcionalidades que essa integração oferece. Quais são os serviços disponíveis na Pagar.me? Transações Via Cartão de Crédito; Pix; Boleto; Gestão de Risco (Antifraude); Confirmação
A promoção para grupos de clientes permite oferecer descontos exclusivos para públicos específicos da sua loja virtual, sem a necessidade de utilizar cupons. O valor promocional é aplicado automaticamente nas vitrines assim que o cliente tagueado faz o login no site. Essa funcionalidade é ideal para estratégias como: Vendas B2B (atacado/revenda); Ca
Se você possui um Cartão de Crédito Empresarial Mastercard PJ, sua empresa acaba de ganhar um forte aliado para organizar a gestão e escalar as vendas. A parceria entre Olist e Mastercard oferece às PMEs 12 meses de acesso subsidiado ao ERP da Olist, acelerando a digitalização do seu negócio. Assista ao vídeo abaixo para ver o passo a passo de ativa
O cadastro correto das fotos dos produtos é fundamental para garantir o profissionalismo da sua loja virtual, além de impactar diretamente no tempo de carregamento das páginas e no ranqueamento do site nos motores de busca (SEO). Os formatos de imagem aceitos na plataforma são: PNG, JPG, JPEG, GIF, BMP, SVG e TIFF. Importante: antes de realizar a im
Como eu sei que o meu site é seguro? 🤔 Talvez você já tenha recebido o questionamento de algum cliente, perguntando quais são as medidas de segurança que o seu site possui para proteger os dados dos clientes e manter as transações seguras. Pensando nisso, separamos um material abaixo que explica todas as medidas de segurança tomadas, para que você f
O recurso de brindes selecionáveis permite que o cliente escolha um brinde ou selecione suas variações (como cor e tamanho) diretamente no carrinho de compras assim que os critérios da promoção forem atingidos. Importante: para habilitar a funcionalidade de brindes selecionáveis no seu painel administrador e na loja virtual, é necessário solicitar a
A promoção aplicada a clientes permite oferecer descontos exclusivos para grupos específicos de consumidores por meio do uso de tags. Somente os clientes que possuírem a tag configurada em seu cadastro terão direito ao benefício ao aplicarem o cupom no checkout. A configuração dessa funcionalidade é dividida em duas etapas obrigatórias: a vinculação
A Antecipação Imediata acelera o seu fluxo de caixa. Com ela, você não precisa esperar o ciclo padrão de repasses: o valor das vendas faturadas cai na sua conta em até 24 horas úteis. O que você precisa para começar Para liberar a antecipação, sua conta e seus pedidos devem cumprir estes critérios: Conta: Deve estar validada, ativa e sem pendências
O que é a integração A integração com a BW Commerce é uma API de integração desenvolvida para conectar sua loja virtual diretamente ao ERP, permitindo que a gestão do seu e-commerce aconteça de forma centralizada, automatizada e eficiente. Através da API de integração, os dados entre a plataforma de vendas e o seu sistema de gestão passam a "convers
Por que isso é importante? Realizando os passos abaixo, será possível acompanhar os eventos disparados por usuários vindos do TikTok para o seu e-commerce. Esse acompanhamento é feito através do Pixel e nesta integração também é possível realizar a importação dos seus produtos para um Catálogo no TikTok. Como ativar a integração? Cadastrando o Pixel
Sim, após o pagamento, o status do pedido no módulo Pedidos de venda altera automaticamente para aprovado. Para que isso aconteça, você precisa habilitar a configuração em Olist ERP da Olist. Saiba mais clicando aqui.
A funcionalidade de bloqueio de clientes é uma ferramenta de gestão de risco que permite ao cliente gerenciar e impedir que compradores específicos finalizem novos pedidos na sua loja. Ela foi desenvolvida para oferecer autonomia no controle da base de compradores, auxiliando na redução de perdas financeiras causadas por fraudes de identidade e por
O Ponto de Postagem (PUDO) em parceria com a Pegaki é uma modalidade de envio disponível no Envios. Neste modelo, você faz a entrega dos seus pacotes em pontos físicos comerciais credenciados (como lojas de eletrônicos, farmácias ou comércios locais) próximos ao seu endereço. A coleta das mercadorias nesses locais é feita pelas transportadoras parce
Neste artigo, você confere o passo a passo para cadastrar novos produtos no seu catálogo através do painel Admin. Acesse Ecommerce > Produtos > Meus produtos e clique em adicionar produtos no canto superior direito. Na janela de cadastro, preencha Referência, Nome, descrição e, caso já saiba, as tags do produto. Utilize o "preview" para ver
Parabenizar o cliente no seu aniversário é uma excelente estratégia de relacionamento para fidelizar consumidores e gerar novas compras na loja virtual. O módulo de Automação oferece dois modelos de fluxo automático para o envio dessas mensagens: Disparo único: envia um e-mail exatamente no dia do aniversário do cliente. Disparo sequencial: envia um
Com a integração entre Envios da Olist e a Loja Integrada, você oferece as opções de frete diretamente no seu site. Siga o passo a passo abaixo para configurar e disponibilizar as cotações nos seus produtos. Passo a passo No menu da plataforma da Loja Integrada, vá em Configurações > Formas de envio, busque por Envios da Olist e clique em Instala
O que é o Notificações Inteligentes? O Notificações Inteligentes (NI) é uma plataforma de automação que centraliza a comunicação via WhatsApp, facilitando o envio de mensagens automatizadas para o cliente. Com ele, você mantém o público informado sobre o status de pedidos, envia lembretes de pagamento e faz avisos de carrinho abandonado ao longo da
Para que os dados das transportadoras Olist Envios constem corretamente no pedido de venda e na nota fiscal, realize o cadastro no ERP seguindo estes passos: Acesse configurações > vendas > Formas de envio. No campo de busca, pesquise por Formas de Envio. Em Formas de frete, visualize as transportadoras disponíveis e selecione a que você desej
Aqui você fará o acompanhamento de todos os clientes e potenciais clientes que em algum momento realizaram cadastro no seu site. Nesta tela, é possível identificar o número de pedidos por cliente, valor total gasto na loja, avaliações da compra e buscar por usuários que atendem a filtros. Filtros da tela de clientes Busca específica: busca por um no
O Ecommerce possui integração com o Mercado Pago para pagamentos com cartão de crédito, boleto e Pix. A integração de pagamentos com esse adquirente possui três etapas principais: Credenciamento: etapa de contrato entre a loja e o Mercado Pago. A loja realiza o cadastro diretamente com o Mercado Pago e, depois da confirmação do cadastro (máximo de d
A Conciliação Mercado Pago é uma automação da Lis que fecha o ciclo financeiro entre os pagamentos recebidos no Mercado Pago e as contas a receber abertas no ERP da Olist, sem intervenção manual. Diariamente, no horário que você definir, ela extrai os pagamentos que entraram, identifica os pedidos correspondentes e realiza a baixa automaticamente. S
Qualquer forma de entrega na loja pode ser disponibilizada por uma planilha de frete. O sistema utilizará as informações preenchidas para oferecer a cotação automática ao seu cliente. Como importar no painel Agora você pode realizar a importação diretamente no seu admin, sem necessidade de suporte técnico. Siga o caminho: Configurações > Entrega
O recurso de estorno de vendas via cartão permite devolver o valor recebido de uma transação diretamente pela tela de vendas do ERP. Esse processo ocorre de maneira integrada e automática. Canais compatíveis A funcionalidade de devolução está disponível para vendas transacionadas através das soluções de Pagamentos Olist: Gateway de pagamento: venda
Existem duas formas de cadastrar um selo de segurança no seu site: Utilizando uma ferramenta externa; Criando uma posição de banner no painel administrativo do seu e-commerce. Como funciona cada uma dessas opções? Utilizando uma ferramenta externa: É possível adicionar qualquer selo de segurança em seu site. Os mais utilizados no mercado costumam se
Esse erro geralmente acontece quando o SKU usado como referência já existe na ecommerce. Como corrigir? Para correção verifique: Categoria – Está mapeada corretamente até o último nível? Variações – Se for um produto com variações, elas estão mapeadas? Duplicidade de SKU: Verifique se o SKU do produto pai ou de alguma variação já está cadastrado na
Por meio do widget da Olist, é possível ativar o aceite de uso de cookies, uma exigência da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Como ativar o LGPD Widget Para habilitar o recurso no seu site, siga o passo a passo abaixo: Acesse o menu Admin > Configurações > LGPD Widget; Dentro das configurações, selecione a opção Ativar LGPD Widget; Insira
A impressão de etiquetas com um clique permite que você gere os documentos de envio diretamente da tela de pedidos, sem a necessidade de acessar o módulo de expedição. Este recurso é ideal para agilizar a operação de pequenas e médias empresas, reduzindo a quantidade de cliques e o tempo entre a venda e a postagem. Passo a passo para imprimir Ao sol
As transportadoras parceiras da Olist Envios possuem restrições de envio para determinadas cargas. Há produtos que: Podem ser transportados somente com a aprovação prévia da transportadora. Demandam análise de documentação pela transportadora. Não podem ser transportados em nenhuma situação. É de responsabilidade do remetente conhecer essas especifi
Quando o cliente solicita o esquecimento na área logada do site (no menu Minha Conta), a sua loja recebe uma notificação por e-mail. Esse aviso serve para que você fique ciente da solicitação e possa remover as informações desse usuário de outras ferramentas externas onde você armazene os dados dele, como: Ferramentas de adquirência e pagamento; Sis
A Lis é a inteligência artificial do Ecommerce da Olist que une suporte em tempo real, agentes especialistas e consultoria estratégica. Com ela, você tira dúvidas operacionais, automatiza rotinas e gerencia dados, métricas e ações sem precisar sair da tela em que está. A Lis fica disponível no menu lateral global (azul-escuro), no canto esquerdo da
Neste artigo você vai conferir como funciona o fluxo de pedidos dentro da plataforma de e-commerce da Olist. Dica: antes de iniciar, relembre o que significa cada informação no artigo Tela de pedidos: O que eu faço nela? Os pedidos podem possuir os seguintes status: Recebido, Confirmado, Enviado, Entregue ou Cancelado. A atualização do status a
Para ativar a integração com o Portal Postal, são necessários os seguintes dados, que devem ser solicitados à sua agência dos Correios: Dados de acesso ao web service (usuário e senha). Dados de acesso ao painel do Portal Postal (usuário, senha e código da agência). Configurações necessárias Liberação do usuário É importante solicitar à agência que
Este artigo explica como cadastrar ou atualizar os produtos da sua loja em massa utilizando uma planilha. Este método é ideal para cadastros volumosos ou para realizar alterações em diversos itens simultaneamente. Acesse o modelo de referência no link abaixo. Planilha Modelo - Cadastro de Produtos Atenção: as colunas devem seguir exatamente os títu
Com as Regras de Cumulatividade, você tem autonomia para definir exatamente como suas promoções e cupons se combinam no carrinho. Essa configuração permite proteger suas margens de lucro e criar estratégias promocionais flexíveis, sem bloquear vantagens do comprador no momento da compra. O que mudou? A antiga chave única Cumulativo / Não cumulativo
O que é LGPD? LGPD significa Lei Geral de Proteção de Dados. Esta Lei Federal (nº 13.709/18) determina regras para a coleta, o tratamento e o compartilhamento de dados pessoais por empresas e órgãos públicos. Para conferir o texto completo da lei, acesse o portal oficial do Planalto. A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) realiza ações de
O MED (Mecanismo Especial de Devolução) é o recurso do Banco Central para contestar transferências Pix em casos de golpe, fraude, crime ou cobranças indevidas no Pix Automático. Com a atualização para o MED 2.0, a contestação é feita via autoatendimento direto no aplicativo, sem necessidade de contato prévio com o suporte. O sistema também realiza o
Para facilitar a rotina operacional da sua loja e garantir que você não perca tempo desvendando códigos técnicos de rejeição da SEFAZ, preparamos uma grande novidade: agora o Agente de IA da Olist Esqueça a necessidade de abrir chamados ou procurar manuais complexos de contabilidade. Nosso sistema inteligente analisa o erro da SEFAZ e orienta você,
Este artigo detalha a nova estrutura de navegação do painel administrativo do Ecommerce da Olist. A interface foi reformulada para se integrar ao padrão visual e operacional do Ecossistema Olist, substituindo o antigo modelo de menu baseado em caixas de seleção suspensas (dropdown vertical) por uma navegação lateral expansível para a direita (efeit
Com o objetivo de simplificar a experiência de navegação estamos unificando a base de contas no ecossistema da Olist. Essa iniciativa padroniza o acesso e viabiliza recursos futuros, como o uso de Inteligência Artificial e frentes avançadas de dados. A partir de agora, o acesso aos produtos passa a ser centralizado em uma única página de login (a pá
A Bevean é uma API de CRM para varejo que integra marketing, vendas e atendimento. A integração com a Ecommerce Olist permite consultar dados operacionais do e-commerce para habilitar funcionalidades de CRM, automações de comunicação e atendimento contextualizado. Importante: A integração funciona exclusivamente no modo somente leitura (read-only).
As promoções são criadas em Ofertas > Promoções no painel administrador e estão divididas nas seguintes categorias: Ao iniciar a criação de uma promoção, você poderá escolher entre as seguintes categorias: Aplicada no carrinho: aplicada e exibida apenas na etapa do carrinho (ex: frete grátis, desconto no subtotal ou brindes). Remarcar na Loja: ex
Existem 4 tipos de promoções com cupom de desconto no painel administrador. Avalie o objetivo da sua campanha e escolha a opção que melhor se adequa à sua estratégia. Regras importantes de cumulatividade: Descontos do mesmo tipo: o sistema aplica automaticamente apenas o desconto mais vantajoso para o cliente. Por exemplo, se houver duas promoções c
Administrar as finanças da sua empresa exige processos claros e ferramentas eficientes. No módulo de finanças do ERP da Olist , você tem à disposição todos os recursos necessários para gerenciar o seu caixa, automatizar cobranças e categorizar despesas e receitas. Assista o vídeo abaixo e entenda o funcionamento geral do módulo e como ele pode simpl
O PUDO (ponto de coleta e entrega) com a Jadlog é um modelo de envio onde você leva seus pacotes manualmente até um local parceiro da transportadora. Essa rede tem agências oficiais da Jadlog e também comércios locais parceiros (como lojas de manutenção e outros estabelecimentos do seu bairro). Esse serviço foi criado para dar mais opções de locais
Um feed XML é um arquivo gerado automaticamente pela plataforma que reúne as informações dos seus produtos, como nome, descrição, preço, estoque, entre outros dados. Essas informações são atualizadas sempre que houver alterações no site. A partir desse arquivo, plataformas de mídia leem os dados para criar e atualizar catálogos de anúncios (como o G
A Central de Suporte do painel de Envios foi criada para ajudar você a resolver dúvidas e gerenciar suas solicitações com facilidade. Neste artigo, você confere o passo a passo de como abrir um chamado e como acompanhar o andamento dos seus atendimentos. Passo a Passo Acesse o seu painel de Envios. No canto inferior direito do menu, acesse Central d
Na aba Etiquetas, você pode utilizar a opção Imprimir Etiqueta ou realizar a impressão diretamente em seu sistema de gestão (ERP). É possível imprimir em duas versões: PDF ou ZPL. Utilize a opção mais conveniente e compatível com a sua operação. Como resolver erros de impressão Se você tentou imprimir e a etiqueta não foi gerada, o sistema apresento
Todo carrinho criado na loja que não se transforma em um pedido fica registrado na aba Carrinhos, disponível no menu lateral do painel de administração. Nesta página, você acompanha a listagem completa desses carrinhos para entender o comportamento dos consumidores e aplicar estratégias de recuperação de vendas, como o contato direto por WhatsApp. O
Para facilitar a configuração fiscal e o ajuste de dados da sua conta, você pode gerar um link de acesso exclusivo para a sua contabilidade. Com este acesso, o contador poderá configurar certificados, regimes tributários e notas fiscais diretamente no ERP. Configuração Interna Habilitar o Widget de Onboarding Para visualizar a opção de acesso do co
Atendendo a legislação vigente da NT 2019.001, para as empresas com tributação do Regime Normal, na venda de produtos específicos na qual forem tributados pela Situação Tributária do ICMS (CST ICMS) 20, 30, 40, 41, 50, 70 e 90 (reduções, isenções, desoneração…), serão habilitados os campos que serão de preenchimento obrigatório relacionados ao Valor
Através do Gateway de Pagamentos da Olist, você obtém o melhor processamento das suas vendas com mais segurança, agilidade e autonomia. A solução conecta pagamentos, conta digital e crédito em um só lugar, permitindo aceitar Pix, boleto e cartão de crédito com taxas competitivas, antecipação de recebíveis, conciliação automática, proteção antifraude
A API da plataforma de e-commerce da Olist é aberta e gratuita. Com ela, você pode integrar seu ERP ou qualquer outro sistema externo para automatizar a gestão da sua operação. Documentação Técnica Para entender os requisitos e as possibilidades de integração, consulte a Documentação da API Olist. Nela, você encontrará todos os detalhes necessários
Este artigo explica o que são e como criar promoções que são calculadas diretamente no carrinho de compras da sua loja virtual. Se tiver dúvidas se esta é a opção ideal para a sua campanha, consulte nosso artigo introdutório Criando Promoções. O que são promoções aplicadas no carrinho? São ações comerciais que só são ativadas e exibidas para o consu
Nas promoções que possuem cupom cadastrado, é possível ativar o desconto de forma automática através de um link de acesso. Esse recurso é conhecido como URL Cuponada. Com a URL Cuponada, o cliente não precisa digitar o código do cupom manualmente no checkout: o benefício é aplicado automaticamente assim que ele clica no link. Como estruturar a URL c
Oferecer frete grátis é uma excelente estratégia para incentivar as compras em sua loja virtual e reduzir o abandono de carrinhos. Na plataforma, você pode configurar esse benefício de duas maneiras: aplicado de forma automática diretamente no carrinho de compras ou por meio de um cupom de desconto digitado pelo cliente. Frete grátis aplicado no car
Na plataforma de ecommerce da Olist, é possível criar usuários com diferentes tipos de permissões para acessar o admin e o app direct . Neste artigo, você vai aprender: Como funciona o acesso unificado e as regras de login Como definir e identificar o usuário gestor Como criar e editar usuários Quais são os tipos de usuários e permissões disponívei
As configurações da separação preparam o módulo para uso. Por isso, recomendamos que você faça todas as configurações antes de começar a utilizar o recurso. Se o módulo já estiver configurado, confira o artigo separação para aprender a utilizá-lo na prática. Disponibilidade: o módulo de separação depende do plano ERP contratado. Confira se a funcion
A viral.com.br é a ferramenta essencial para transformar o marketing de influência em um motor de vendas poderoso. Benefícios Trabalhe sua Marca/Branding: Conecte-se com influenciadores que tenham um público engajado e deixe sua loja na mente das pessoas. Economize tempo: Encontre bons influenciadores, automatize a criação de cupons e a gestão das c
O Ecommerce Olist possui integração com a Cielo para pagamentos com cartão de crédito. Essa integração possui quatro etapas principais: Credenciamento: contrato entre a loja e a Cielo. A loja realiza o cadastro diretamente com a Cielo e aguarda a confirmação do cadastro (normalmente dois dias úteis). Ativação: integração entre as plataformas Cielo e
O recurso de estorno permite devolver o valor recebido de uma transação. O procedimento varia de acordo com a forma de pagamento utilizada. Canais compatíveis A funcionalidade de devolução automática está disponível para vendas transacionadas através das soluções de Pagamentos Olist: Link de pagamento: vendas geradas via link com cobrança Pix. Somen
Você já deve ter ouvido falar nos testes do PageSpeed Insights. No entanto, esse não é o parâmetro mais indicado para ser usado no seu e-commerce. Para testar o desempenho do seu site de forma assertiva, recomendamos a utilização do WebPageTest. O que é o WebPageTest? O WebPageTest é uma ferramenta de teste de performance web que analisa uma série d
No artigo LGPD: como impacta o seu negócio? explicamos por meio de um panorama geral o que é a LGPD e o que ela prevê. Para ajudar o seu negócio a entrar em conformidade, separamos abaixo uma lista de checagem com o que você precisa fazer na prática. Lista de checagem para conformidade com a LGPD Disponibilize a sua política de privacidade Para disp
Voltado para varejistas que precisam de uma logística eficiente e com menos custos, o serviço descomplica os processos de envio do início ao fim. Como Envios da Olist funciona? Envios da Olist é a plataforma logística que, por meio da tecnologia, conecta a sua loja com as melhores transportadoras do país, proporcionando: Mais qualidade nos envios Fr
Na Central de Mensagens, temos uma nova ferramenta que permite personalizar os e-mails transacionais. Com o Editor Avançado, você tem mais autonomia para adaptar a comunicação com seus clientes e reforçar a identidade da sua marca. Como ativar a funcionalidade Para utilizar este recurso, envie uma solicitação para o canal de suporte: E-mail: ajuda.e
Neste artigo você vai conferir como verificar os retornos da adquirente em transações no seu e-commerce, desde aprovações até compras recusadas pela adquirente, e o que quer dizer cada um deles. Na prática, isso vai te ajudar a entender principalmente o motivo de recusa de pedidos no seu site. Ou seja, por que a adquirente pode não ter aprovado algu
As taxas de serviço são aplicadas para cobrir custos operacionais em envios que saem do fluxo padrão de entrega (como cancelamentos, retornos e insucessos). Veja abaixo as regras, valores e como contestar cobranças divergentes. Regras e valores Cancelamento após a coleta (pacote no Centro Logístico do Olist / ainda não despachado): Taxa de devolução
Importante para clientes da Conta Digital Olist: se a sua empresa utiliza a Conta Digital Olist, o seu cliente continuará pagando utilizando o boleto original da venda. Nesses casos, não há emissão de novos títulos pela Flip nem a necessidade de baixar uma segunda via pelo módulo de Crédito. Passo a passo para emitir a 2ª via (Demais contas bancár
Ao enviar um produto com variações para o Ecommerce da Olist, pode aparecer a seguinte mensagem de erro: “NOME DA VARIAÇÃO | # properties […] já está em uso” Esse erro indica que os valores das grades de variação enviados pelo ERP não estão alinhados com a configuração ou associação no painel do Ecommerce da Olist. Como corrigir Acesse o painel do E
O que é a integração A wBuy é uma plataforma de e-commerce para criação de lojas virtuais, disponível para integração com o ERP . Esta integração foi desenvolvida pela wBuy por meio de nossa API. Com ela, é possível gerenciar os pedidos realizados na plataforma diretamente em sua conta no ERP . Atenção: a integração com a wBUY utiliza requisições
Pedidos com status de retenção fiscal de documento e/ou mercadoria passam por análise ou apreensão realizada por órgãos fiscais, como a Receita Federal ou a Secretaria da Fazenda Estadual. Quando a retenção afeta a entrega do pedido Nesses casos, nem a Olist, nem a transportadora podem intervir ou liberar o pedido. A liberação e o andamento logístic
Sim, o motorista pode se recusar a receber o pacote caso identifique inconsistências. No entanto, é importante diferenciar uma recusa formal por regras de envio de uma falha do motorista (quando ele deixa pacotes para trás sem justificativa). Recusa por inconsistência no pacote O motorista parceiro pode se recusar a coletar caso identifique problema
Se você tentou emitir ou contratar uma etiqueta na plataforma do Envios do Olist e ela não foi gerada, veja abaixo o passo a passo para identificar o motivo e resolver o problema: Principais motivos para a etiqueta não ser gerada Saldo Insuficiente na Carteira Verifique se você possui saldo disponível para cobrir o valor do frete na aba Carteira . S
A Olist: Maquininha no Celular é uma funcionalidade da Conta Digital que permite receber pagamentos por aproximação (NFC) diretamente pelo seu smartphone, sem a necessidade de um equipamento físico extra. Com ela, o seu celular se transforma em um terminal de vendas, aceitando cartões de débito, crédito e carteiras digitais (como Google Pay e Apple
A Mandaê é uma empresa brasileira que atua na área de logística e transporte de cargas. Ela oferece serviços de coleta, embalagem e envio de mercadorias para diversos destinos no Brasil. O principal objetivo da Mandaê é simplificar e otimizar o processo de envio de encomendas para empresas, especialmente para e-commerce. A empresa busca oferecer sol
Atenção: esta funcionalidade está disponível mediante análise. Com a Carteira da Conta Digital, você pode pagar boletos e Pix usando o limite do seu cartão de crédito, à vista ou parcelado, diretamente pelo seu ERP. Passo a passo no desktop 1. Acesse o menu inicial > finanças > Contas a Pagar. 2. Clique em incluir conta a pagar para adiciona
Se você já adicionou a tag do Pinterest ao seu site e já reivindicou o seu domínio, agora você já pode dar o próximo passo: Importar o seu catálogo de produtos. Solicite seu feed XML Entre em contato com o Time de Ecommerce da Olist através do e-mail ajuda.ecommerce@olist.com, solicitando o seu feed XML para o catálogo do Pinterest. Importe o catálo
A ação de ativar ou desativar produtos é realizada no painel Admin, dentro da aba Produtos . Como desativar produtos Acesse Ecommerce > Produtos > Meus pro dutos . Selecione os produtos que devem ser desativados clicando na caixa de seleção ao lado esquerdo de cada item. Clique em Ações . Selecione a opção Desativar . Após este processo, os it
O Google Merchant Center é uma ferramenta do Google Shopping que ajuda você a fornecer informações da sua loja e dos seus produtos para o Google. Isso significa que todos os dados sobre suas lojas e mercadorias ficarão visíveis para os clientes quando eles fizerem pesquisas em um Serviço do Google. Você pode editar seu inventário quando quiser para
O Ecommerce Olist possui integração para cálculo de frete com a Intelipost. A Intelipost é uma empresa especializada em oferecer soluções para a gestão de transporte e logística empresarial. Sua plataforma auxilia na otimização de operações logísticas, incluindo o rastreamento de envios, gestão de fretes e otimização de rotas. O processo de credenci
Agora é possível enviar os dados da nota fiscal para a Shopee de forma automática, mesmo quando a logística utilizada for os Correios. Anteriormente, era necessário baixar o XML da nota no ERP e realizar o upload manual no painel da Shopee para liberar a etiqueta. O envio ocorre automaticamente, desde que a configuração de gatilho esteja ativa no ER
Para que serve essa reivindicação? Com ela, é possível ter acesso às análises dos Pins que você publica no site e os Pins que outras pessoas criam pelo seu site, bem como informar onde as pessoas podem encontrar mais do seu conteúd o. Com isso, a foto do perfil aparecerá ao lado de qualquer Pin que venha do seu site, junt o com um botã o Seguir da c
Neste tutorial vamos ajudar você a integrar com a Appmax em sua loja virtual. Para utilizar a solução da Appmax é necessário realizar a contratação do serviço junto ao parceiro. Como ativar a integração? Cartão de Crédito - Instalação do aplicativo Acesse as configurações da loja > Pagamentos > Cartão de Crédito > Appmax. No canto superior
Com o intuito de dar uma experiência mais simplificada para nossos clientes no Ecommerce Olist, agora permitimos com que o cadastro na Pagar.me e ativação das formas de pagamento seja feito diretamente no admin, com completa autonomia para o cliente. O autocredenciamento com a Pagar.me é disponibilizado para cartão de crédito, boleto e pix. Como ati
A forma de pagamento no local é uma opção para finalizar pedidos pela plataforma, indicando que o pagamento foi feito na loja física. Essa opção somente é disponibilizada no Direct , ou seja, não estará disponível para o cliente final no checkout da loja. No Direct, ela aparecerá da seguinte forma: Atenção: essa forma não chega a transacionar nenhum
Sua jornada de setup na Olist Estamos muito felizes em ter você aqui! Esta sequência de artigos foi desenhada para tornar o lançamento da sua loja um processo fluido e organizado. Conheça as etapas que percorreremos: Setup Inicial: Primeiras Configurações Criamos a base visual e a estrutura inicial da sua interface de e-commerce. Cadastros e Merchan
Neste artigo você vai conferir como integrar o seu site com o Pinterest, para que você possa explorar esse canal da melhor forma possível. Por que isso é importante? Realizando os passos abaixo, você poderá acompanhar informações de conversão através da tag do Pinterest, reivindicar o seu site e fazer a importação do seu catálogo de produtos para o
O Envios da Olist é a plataforma logística que utiliza a tecnologia para conectar a sua loja com as melhores transportadoras do país. A solução proporciona maior qualidade de envio, custos de frete reduzidos e prazos de entrega mais rápidos. Importante: essa solução está disponível apenas para clientes ERP da Olist. Consulte a área de abrangência di
A SmartHint é a vitrine personalizada da loja que tem o objetivo de melhorar a experiência do consumidor no momento da compra. Ele se baseia em um sistema de busca inteligente e recomendação. O passo a passo para integração é: Criar uma conta na SmartHint através desse link; Após preencher as informações básicas, acessar o menu 'Gerenciar Conta' &
A tecnologia de e-commerce da Olist é desenvolvida para garantir o melhor desempenho para a sua loja. No entanto, o tempo de carregamento de cada página pode ser afetado por alguns fatores: Scripts de terceiros: inclusão de recursos externos nas páginas por meio de código ou Google Tag Manager. Mídias pesadas: uso de imagens ou vídeos com arquivos m
Além das opções de compra via ERP, standalone ou individual, é possível realizar a emissão de etiquetas em massa utilizando uma planilha de dados. Como funciona o preenchimento Você pode extrair planilhas do seu sistema atual e preencher os dados dos pacotes necessários. Para realizar a cotação, as informações essenciais são: Pedido; CEP; Altura, la
O time de Sucesso do Cliente da plataforma de ecommerce da Olist disponibiliza iniciativas voltadas para treinamento e aprofundamento dos recursos da plataforma. Veja abaixo como aprender mais sobre o seu admin e a gestão do seu ecommerce. Olist Academy Este é o treinamento completo de plataforma, ideal para relembrar tópicos importantes ou para nov
A área de configurações de Checkout permite customizar a aparência, as funcionalidades e as regras da sua página de finalização de compra, otimizando a experiência do cliente e adequando o processo às necessidades do seu negócio. Um checkout intuitivo e fluido é essencial para aumentar as taxas de conversão. Para consultar mais detalhes sobre o func
Presencialmente, utilizando a maquininha da Stone, pode ser realizada uma transação digital com a segurança de uma transação presencial. Neste passo a passo, ensinamos como disponibilizar isso na sua loja. O que essa integração engloba? Cadastrar conta e maquininhas Receber pagamentos de maquininhas Cancelar e estornar pedidos com pagamentos de maqu
Para que você possa vender os seus produtos para outros países, é necessário ativar o módulo Internacional. O layout do site internacional é idêntico ao do site em português e o seu gerenciamento é feito de forma centralizada no mesmo painel administrativo. Importante: para que possamos ativar esse módulo no seu ecommerce, é preciso realizar a soli
O Google Tag Manager (GTM) é uma ferramenta gratuita do Google que permite instalar recursos (como chats, pop-ups e rastreadores) no seu site sem a necessidade de alterar o código de programação da loja. Pré-requisito Para realizar as configurações, é necessário possuir uma conta ativa e acesso ao Google Tag Manager. Como o GTM é uma plataforma exte
Quer disponibilizar essa forma de pagamento para os seus clientes? Neste artigo você confere como fazer isso. O que é o PayPal? O PayPal é uma carteira digital que funciona como uma subadquirente. As subadquirentes são empresas que: Fazem a intermediação dos pagamentos. Atuam transmitindo os dados da transação à adquirente. Liquidam os recebíveis ju
Na tela de pedidos do Hub é possível visualizar o código do pedido no Ecommerce Olist, o código do pedido no ERP, data de confirmação, CPF, e-mail e o seu status (Integrado, Faturado, Enviado, Entregue e Cancelado). Ações em um pedido Visualizar o 'request' do pedido: permite ver a informação exata que está sendo enviada para o ERP. Ver o retorno da
O cadastro de kits permite que você agrupe dois ou mais produtos para venda conjunta, facilitando a oferta de combos ou pacotes promocionais para o seu cliente . Regras para criação de kits Produtos individuais: Todos os itens que compõem o kit devem estar previamente cadastrados no Ecommerce . Estoque: O estoque do kit é calculado automaticamente c
Como emitir o link de cobrança do Pix Como funciona o link de cobrança do Pix O link de cobrança do Pix é uma facilidade de Olist Conta Digital que permite compartilhar a URL (link) do Pix QR code. Dessa forma, seu cliente pode escolher a melhor maneira de efetuar o pagamento, por código copia e cola ou leitura do QR Code. Boleto Seu cliente con
O Token de API é uma chave de segurança que permite a integração da sua loja com outros sistemas (como ERPs ou ferramentas de automação). Por dar acesso a dados sensíveis de produtos e clientes, ele deve ser tratado com o mesmo rigor que uma senha bancária. Regra de ouro: Menos é mais seguro Ao criar uma chave, você definirá os escopos (permissões).
Para garantir que tudo esteja perfeito antes da inauguração, sua loja será criada inicialmente em um ambiente de testes (também chamado de Staging). Tudo o que você configurar aqui — produtos, conteúdos e integrações — será transferido para o site oficial no momento da publicação. Dica: quer entender a diferença entre o ambiente de testes e o de pro
Saque exclusivo de indenização Se você deseja sacar apenas o valor de uma indenização, entre em contato com o nosso Suporte via chamado e especifique o motivo da solicitação. Após a conferência, nossa equipe enviará um e-mail confirmando o agendamento do saque. A transferência será realizada em até 3 dias úteis. Informações importantes Titularidade:
Para as vendas internacionais, você tem a opção de ativar as formas de entrega de duas maneiras diferentes: utilizando uma planilha de frete ou de forma integrada por meio da ShipSmart. Planilha de Frete Para cadastrar as opções de entrega por meio de uma planilha de frete, é necessário preencher o documento no formato do modelo abaixo, informando o
O Ecommerce Olist possui integração com a Conta Azul para sincronia de estoque e envio de pedidos da loja para o ERP. Para realizar essa integração mande um e-mail para o ajuda.ecommerce@olist.com com o assunto "Solicitação de integração Conta Azul - Nome da loja". Assim que possível a equipe te retornará que a integração está disponível. Dessa fo
Para que possamos acompanhar o desempenho da sua loja e otimizar sua indexação no Google, precisamos integrar sua conta do GTM. Ainda não tem uma? Não se preocupe, você pode criar uma conta nova em poucos minutos. 1. Conceda acesso à equipe Antes de tudo, acesse sua conta no GTM e compartilhe o acesso com o e-mail: ga4.ecommerce@olist.com. Atenção:
Uma das maiores estratégias de marketing de conteúdo, comunicação e conversão de um e-commerce é o uso de newsletter e e-mail marketing. Por via dela é possível aproximar clientes da marca, lembrar de novidades e manter uma relação ativa com eles. Nesse passo a passo, você confere o que a nossa integração contempla, como fazer a integração e como
Utilizando o Direct em sua loja física, seus vendedores podem consultar qualquer estoque (seja o estoque físico para o cliente retirar na hora ou outros estoques onde o cliente receberá em casa) e realizar o pedido para o cliente. Sua loja sequer precisará ter estoque físico total, podendo funcionar também como uma Guide Shop, onde o cliente experim
O que é o Pix? O Pix é o sistema de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central. Sua proposta é ser um meio de pagamento seguro, competitivo e rápido. Na prática, ele permite realizar transferências e pagamentos em até dez segundos. As transações ocorrem 24 horas por dia, todos os dias do ano, incluindo finais de semana e feriados. Neste artig
Com o widget de WhatsApp, você disponibiliza um botão no seu e-commerce para que os clientes entrem em contato direto com a sua loja ou com os seus vendedores. Para ativar, acesse Admin > Config > Mensagens e avisos > WhatsApp Widget. E configure as seguintes opções: Cor do widget: insira o código da cor desejada. Confira as cores aqui. Po
Através do Direct, você pode trabalhar com influenciadores para divulgar seu site de forma descomplicada e contar com o processo de comissionamento automático para cada venda gerada por esses parceiros. Veja como funciona: Link do agente: Cada influenciador terá seu link exclusivo, responsável por contabilizar as vendas vindas da sua divulgação. Ace
Para fazer a gestão de pagamentos da loja, é necessária a contratação de um adquirente que o Ecommerce Olist tenha integração. O adquirente é a empresa que transporta informações de cartões de crédito ou débito e realiza o faturamento junto ao lojista. A marca pode transacionar por mais de um adquirente. Nenhum deles cobra taxa de aquisição ou mensa
Como funciona o compre junto O compre junto é uma funcionalidade de cross-selling que permite ao cliente adquirir produtos complementares ao que já está comprando. Com apenas alguns cliques, o cliente adiciona itens extras ao carrinho, o que impulsiona a conversão em vendas. Dica: após a implementação, basta adicionar tags do tipo compre-junto nos
Os sitelinks são os resultados que aparecem listados logo abaixo da busca principal feita no Google. A finalidade principal deles é ajudar o usuário a navegar no seu site com mais facilidade. Como essas informações são ranqueadas? Os sistemas do Google analisam a estrutura de links do seu site para localizar atalhos que poupam o tempo do usuário, po
No artigo SEO Avançado explicamos como ativar o recurso em seu site. Neste artigo, vamos mostrar como você pode importar em massa os conteúdos de SEO no seu e-commerce e por que isso é útil. Entendendo a utilidade de importar conteúdos em massa Em vez de entrar em cada produto, tag e página, você pode atualizar esses conteúdos de uma só vez por meio
O que é SEO? SEO significa Search Engine Optimization (otimização para mecanismos de busca). É um conjunto de técnicas de otimização para sites e blogs. Essas práticas buscam alcançar bons rankings orgânicos, gerando tráfego e autoridade para uma página. A origem de tráfego por buscadores ou busca orgânica tende a ser a principal fonte de visitas, e
O que é SEO? SEO significa Search Engine Optimization (otimização para mecanismos de busca). É um conjunto de técnicas de otimização para sites e blogs que busca alcançar bons rankings orgânicos, gerando tráfego e autoridade para uma página. A origem de tráfego por buscadores ou busca orgânica tende a ser a principal fonte de visitas, especialmente
Para entrar no painel administrativo da sua loja, utilize suas credenciais cadastradas na página de login unificada. Regras de acesso por perfil de conta Contas com uso simultâneo de ERP e Ecommerce: o e-mail e a senha de acesso ao ERP prevalecem e se tornam o login único para ambos os sistemas. Contas com uso exclusivo de Ecommerce: os dados atuais
O Sizebay funciona como um provador virtual, é uma ferramenta que determina o tamanho ideal para cada peça de uma loja. Saiba mais no próprio site - Sizebay. A tecnologia Ecommerce Olist está homologada para adoção do Sizebay. Com essa integração feita, é adicionado um botão na página de produto. Lojas que desejam implantar essa tecnologia devem se
Engaje seus clientes com a tecnologia e expertise que precisa para saber como usar o Video Commerce na sua estratégia. Importante: condição especial para clientes Ecommerce Olist: 50% de desconto no primeiro mês. Vantagens de trabalhar com a Widde Já é realidade que vídeos são extremamente úteis na tomada de decisão antes da compra de um produto.
O atributo da categoria de produto do Google [google_product_category] é usado para categorizar os itens da sua loja e é obrigatório para o cadastro do Catálogo de produtos no Facebook e no Google Merchant Center. Esta categoria é selecionada através da taxonomia do Google. A lista completa de categorias de produtos pode ser encontrada neste link: h
Confira o passo a passo para importar um catálogo de produtos no Google Merchant por meio de feed XML e, com isso, possibilitar a criação de anúncios de Google Shopping pela vinculação com o Google Ads. Importante: é necessário categorizar os produtos da sua loja de acordo com a taxonomia do Google para melhorar a eficácia do seu catálogo. Para ver
Os marcadores são alertas visuais que aparecem na fila de separação para destacar instruções de manuseio ou preparação do pacote. Eles garantem que orientações críticas sejam vistas de imediato, evitando erros operacionais e aumentando a eficiência da expedição, sem que a equipe precise interromper o fluxo para consultar detalhes dentro de cada ped
Para integrar o Google Analytics com a sua conta do Mailchimp e acompanhar o desempenho das suas campanhas de e-mail, siga o passo a passo abaixo: Acesse a página de Integrações na sua conta do Mailchimp; Clique na opção Google: Analytics, contatos e documentos; Clique em Autorizar conexão (se você ainda não tiver feito o login na sua conta do Googl
Quer adicionar as tags de conversões à sua conta do Google Ads e não sabe como? Siga este passo a passo para realizar a configuração de forma simples. Antes de começar, verifique qual conta do Google Analytics está integrada ao seu e-commerce. Você pode consultar essa informação acessando o painel da sua loja em: Admin > Configurações > Bloco
Antes de fazer a verificação e a reivindicação do seu site, é necessário criar uma conta no Google Merchant Center. Aqui você confere o passo a passo detalhado para a criação da sua conta. Atenção: para que seja possível realizar a verificação, o mesmo e-mail que criar a conta do Google Merchant Center deve ser administrador da conta do Google Tag M
O Hub Ecommerce Olist é uma ferramenta onde centralizamos as informações da integração da loja com o seu ERP ou PDV. Se a loja estiver com uma integração ativa, será habilitada a opção de acessar o Hub da loja conforme a imagem abaixo: Ou também pelas configurações, acessando o quadrante das integrações, no campo Hub. Dentro do Hub, podemos acessar
De forma resumida, a API cria uma conexão direta entre o seu site e os sistemas do Facebook. Essa tecnologia é fundamental para garantir dados precisos, otimizar os seus anúncios e melhorar a forma como eles são distribuídos para o público. Assim, quando um usuário do Facebook clica em um de seus anúncios e navega pelo seu site, a API de Conversões
Com a integração entre Envios da Olist e Bagy, você oferece as nossas opções de frete diretamente no seu site. Siga o passo a passo abaixo para configurar e disponibilizar as cotações nos seus produtos. Atenção: a integração funciona apenas para clientes Bagy que já migraram para a Bagy 3.0. Se não souber se a migração foi realizada, verifique a pág
Com a integração entre Envios da Olist e Tray, você oferece as opções de frete da Olist diretamente no seu site, de forma automática e segura. Veja o vídeo ou siga o passo a passo abaixo para configurar e disponibilizar as cotações nos seus produtos. Como integrar Assista ao vídeo ou veja o passo a passo na sequência. Na plataforma Tray, siga o pass
Com o objetivo de proporcionar mais flexibilidade para os consumidores e impulsionar a conversão dos nossos lojistas, disponibilizamos na nossa plataforma de e-commerce o recurso de Multi meios de pagamento da Pagar.me v5. Esse recurso permite que os clientes dividam o valor de uma compra em dois ou mais meios de pagamento diferentes. Importante: po
A Jadlog é uma empresa brasileira de logística e transporte, especializada em soluções abrangentes para entrega e distribuição de encomendas. Destaca-se pelo foco em agilidade, segurança e rastreabilidade nas operações logísticas, atendendo a diversos setores, como comércio eletrônico e indústrias. Com cobertura nacional, oferece serviços buscando c
Marcas de móveis podem firmar parcerias com arquitetos, marcas de cosméticos podem ter parcerias com cabeleireiros e marcas de produtos ortopédicos podem firmar parcerias com fisioterapeutas. Qualquer profissional pode ser cadastrado como agente para divulgar sua marca e criar pedidos. O Direct entrega uma solução completa para a gestão de parceiros
A Active Campaign é uma plataforma de automação de marketing e vendas que tem a finalidade de ajudar no crescimento e engajamento com seus clientes. Importante: integração disponível a partir do plano Plus do Active Campaign. Como configurar a integração Para fazer a integração de sua conta da Active Campaign com a plataforma, acesse o seu painel
O cadastro por planilha é ideal para quando você precisa cadastrar muitos produtos simultaneamente ou realizar atualizações em massa no seu Ecommerce . Como obter a planilha modelo Para baixar o arquivo de exemplo, acesse:menu > produtos > ícone de exportar no canto superior direito baixar planilha de exemplo. Atenção: não altere os títulos d
Sabemos como a rotatividade e o fluxo de clientes em feiras e eventos são altos. Usando o Direct, com poucas informações você pode criar um carrinho de compras de forma ágil e enviar o link para pagamento por WhatsApp ou e-mail para o cliente finalizar o pedido do seu próprio celular. Assim, você pode aproveitar o espaço para mostrar seus produtos e
As vendas internacionais são realizadas por meio da integração com o PayPal para pagamentos, integração com a ShipSmart ou cadastro de planilha de frete para as formas de entrega, além do ajuste dos e-mails transacionais internacionalizados. O layout do site internacional é idêntico ao do site em português e o seu gerenciamento é feito centralizado
Para que suas entregas sejam realizadas sem problemas, é importante preencher corretamente as informações ao gerar a etiqueta de frete. Dados completos e claros ajudam as transportadoras a localizar o endereço com mais facilidade, reduzindo falhas na entrega, atrasos e novas tentativas. Neste artigo, você encontrará orientações para preencher corret
Abaixo, apresentamos um modelo de texto para os Termos de Uso e Políticas da sua loja. Leia com atenção e adapte ao contexto da sua operação, revisando pontos como formas de entrega e de pagamento. Para abrir a versão editável: Clique em Modelo Termos de Uso e Políticas . Clique em Fazer uma cópia .
Como configurar o e-mail de notificações da sua loja Para que você não perca nenhuma atualização sobre novos pedidos, status de entregas ou processamento de arquivos (como importação e exportação de produtos), é fundamental que o e-mail de contato da sua loja esteja verificado. Siga este passo a passo simples para validar o seu endereço: Acesse as c
Para ativar a integração com o Pré-Postagem, são necessários os seguintes dados: Usuário de acesso ao painel Pré-Postagem (nível web service) Senha de acesso ao painel Pré-Postagem (nível web service) Número do cartão de postagem Importante: esses dados são gerados pela sua agência dos Correios. Você deve solicitar as informações diretamente a eles,
No artigo Módulo Internacional: Como Ativar explicamos como é o funcionamento das vendas internacionais. Agora, vamos mostrar como você pode cadastrar os e-mails transacionais do seu site internacional. Como cadastrar os e-mails? Para iniciar a configuração, acesse Admin > Configurações > Central de Mensagens. Existem quatro tipos de e-mails p
O Secure Socket Layer (SSL) é um padrão global em tecnologia de segurança. Ele cria um canal criptografado entre um servidor web e um navegador, garantindo que todos os dados transmitidos sejam sigilosos e seguros. Muitos clientes reconhecem o certificado pelo ícone de cadeado que aparece nos navegadores ao acessar um site seguro. Como funciona o ce
Implementamos melhorias na integração de produtos para tornar o fluxo de dados entre o ERP e sua loja virtual mais ágil e flexível. Esta atualização elimina limitações técnicas anteriores e simplifica a configuração de produtos com múltiplas variações. O que mudou Anteriormente, o cadastro de produtos possuía uma limitação de até três atributos por
Fez uma avaliação do seu site no PageSpeed Insights e achou a sua nota baixa? Confira neste artigo por que esse não é o parâmetro mais adequado para medir o desempenho de ecommerces. Isso não significa que a ferramenta não seja válida. O que acontece é que ela é recomendada para sites comuns, como páginas institucionais. Por que o PageSpeed Insights
Na página de Estoque do Hub você poderá visualizar as informações de sincronização de estoque da loja com o ERP, que ocorre por SKU. A sincronização sempre atualiza o estoque da loja (Ecommerce Olist) com base na informação de estoque encontrada no ERP. Se a integração tiver a opção de sincronização automática e ela for selecionada para a sua loja
Se você tem algum produto no seu site que é um kit, é preciso que ele seja cadastrado também no Hub. Assim, o Hub envia os produtos com a devida divisão dos itens para o faturamento e controle de estoque. Cadastro dos kits no Hub O cadastro do kit dentro do Hub serve para explicar ao seu sistema como esses produtos devem ser enviados para o seu ERP.
A página de Novidades da Olist é o seu canal direto dentro do sistema para acompanhar as melhorias, novos recursos e evoluções de todos os produtos do ecossistema. O que você encontra na página Novidades do Produto: conheça os novos recursos e funcionalidades. Atualizações: veja as melhorias em funcionalidades existentes. Filtro por produto: selecio
O que é o GA4? O Google Analytics 4 amplia as possibilidades das propriedades antigas para uma coleta de dados muito mais eficiente e precisa. Ele é focado na privacidade dos dados e tem como grande vantagem não depender exclusivamente de cookies, sendo um grande aliado contra os bloqueios recentes de terceiros nos navegadores. Além disso, utiliza u
Neste artigo procuramos explicar tudo que você precisa saber sobre o credenciamento com a e.Rede. Serviços Disponíveis na e.Rede Transações Via Cartão de Crédito Credenciamento Para solicitar o credenciamento do e.Rede e realizar a integração à sua aplicação, entre em contato com a Central de atendimento da Rede: Capitais e regiões metropolitanas: 4
A performance do seu site e o tráfego que ele gera são cruciais para oferecer a melhor experiência ao cliente e impulsionar suas vendas. Para garantir que seu e-commerce esteja otimizado, preparamos uma série de pontos para você analisar e aprimorar. Seu negócio tem presença nos principais canais digitais? Um Feed XML de produtos é a chave para inte
Ativações de canais de e-commerce através de e-mail marketing ou newsletter são muito efetivas. Entretanto, é importante ter atenção a esse processo, pois disparos de e-mail realizados de forma ineficaz podem comprometer o domínio da loja de forma muito grave. O custo e o tempo de reversão destes cenários podem ser muito altos. Sendo assim, ao inici
Além de poder gerar carrinhos do zero, sua marca também pode utilizar essa funcionalidade para realizar um atendimento proativo e atuar recuperando carrinhos abandonados, potencializando ainda mais a conversão em vendas. O contato com esses clientes pode ser feito através de redes sociais, WhatsApp ou e-mail para recuperar carrinhos abandonados, atu
Se a sua marca já cadastrou produtos, e-mails e entendeu como funcionam as vendas internacionais, está na hora de habilitar os pagamentos. Neste artigo, explicamos como realizar o credenciamento com o PayPal e como cadastrar as URLs de notificação para que os pedidos entrem corretamente no seu painel administrativo. Credenciamento Os pagamentos no m
Para que ela serve? A tag do Pinterest é um trecho de código JavaScript que você coloca no seu site para reunir informações de conversão e definir públicos com base nas ações que eles realizam no seu site. Como fazer? Essa adição é feita em duas etapas: uma primeira no Pinterest e depois no Admin do Ecommerce Olist. Pinterest Acesse a sua conta do P
O identificador dos anúncios na Shopee é chamado de ID interno. Siga os passos abaixo para encontrá-lo: Passo a passo Na Shopee acesse a Central do Vendedor. No menu, selecione a opção: Produtos. Selecione os produtos desejados. Clique em Ações em Massa Selecione a opção: Editar em Massa. Clique em Gerar. Em Registros, baixe o arquivo gerado. Abr
Sua segurança é nossa prioridade. Por isso, usamos a autenticação em duas etapas para evitar acessos não autorizados. Assim, mesmo que alguém descubra sua senha, as informações financeiras da sua marca continuam protegidas. Quando o código será solicitado? Sempre que você ou um gestor editar: Dados de pagamento. Promoções e créditos. Cadastro de nov
A Total Express é uma opção de integração logística disponível para você. Trata-se de uma empresa brasileira de transporte, especializada em soluções de entrega e distribuição de encomendas. A empresa atende diversos segmentos do comércio eletrônico, indústrias e varejo, com soluções integradas para a cadeia de suprimentos. O foco está em oferecer a
Primeiros passos no seu ambiente de testes Para iniciarmos o setup do seu e-commerce, criamos um ambiente de testes, chamado de Staging. Assim que nossa equipe liberar seu acesso, siga estas etapas para configurar sua loja: Configure seus dados básicos No painel administrativo (Admin), clique no ícone de engrenagem (Configurações) no canto inferior
A tela de Mapeamento do Hub é normalmente utilizada por nós, da equipe Ecommerce Olist, para fazer mapeamentos DE (Ecommerce Olist) PARA (ERP), de informações que estão cadastradas de formas diferentes na loja e na integração. Ela é assim, internamente:
Analisar como os visitantes interagem com o seu site pode parecer um trabalho difícil. Mesmo que você tenha criado um design fácil de usar para guiar as pessoas a uma parte específica da página (um botão de login, um botão de compra ou um formulário de inscrição), às vezes as conversões não acontecem com a frequência que você gostaria. Ferramentas d
O GA4 é a ferramenta oficial do Google para acompanhar o desempenho do seu e-commerce. Atenção: se você já utiliza o Universal Analytics (UA), saiba que ao ativar o GA4, a integração antiga será desativada automaticamente. Isso é necessário para garantir que os dados não sejam duplicados. O que o sistema monitora automaticamente? Para sua tranquil
O Sitemap é um arquivo em formato XML que tem como função informar aos robôs do Google quais são as URLs do seu site. Em termos de SEO, essa é uma ferramenta fundamental, pois é ela que cria uma regra de prioridade para a leitura das páginas. Esse arquivo é gerenciado por meio do Webmaster Tools. Como acessar o Sitemap do seu site Para visualizar o
