Como bloquear emissores de boletos indesejados ou suspeitos no DDA
O DDA (Débito Direto Autorizado) permite acompanhar e pagar todos os boletos emitidos contra o CNPJ da sua empresa. Para evitar que cobranças indevidas, não autorizadas ou tentativas de fraude apareçam de forma recorrente na sua rotina financeira, você pode bloquear o emissor diretamente pelo Internet Banking ou Aplicativo.
Ao bloquear um emissor, todas as cobranças vinculadas ao documento (CPF/CNPJ) dele deixam de poluir a sua listagem de pagamentos pendentes, reduzindo o risco de pagamentos acidentais.
Como funciona o bloqueio de emissor
- Ocultação automática no feed: os boletos do emissor bloqueado deixam de ser exibidos na lista principal do DDA no Internet Banking, no Aplicativo e no Contas a Pagar do seu ERP.
- Validade para toda a empresa: a regra é aplicada ao CNPJ da sua conta. Se um operador bloquear um emissor, a alteração terá efeito imediato para todos os usuários com acesso financeiro à mesma empresa.
- Histórico preservado: os boletos continuam registrados de forma segura na aba de bloqueados, garantindo rastreabilidade caso você precise consultar ou reverter o bloqueio no futuro.
Passo a passo de bloqueio e desbloqueio de emissor para bloquear um emissor
Bloqueio de emissor
Você pode realizar o bloqueio diretamente a partir de qualquer boleto suspeito ou indesejado:
- Acesse o Internet Banking ou o Aplicativo e vá até a área de Boletos / DDA.
- Localize e abra o boleto do emissor que deseja bloquear.
- Clique na opção Bloquear emissor.
- Confira na tela de confirmação o nome e o documento (CPF ou CNPJ) do emissor.
- Confirme a ação.
A partir desse momento, tanto o boleto selecionado quanto cobranças passadas e futuras emitidas por aquele mesmo documento serão ocultadas da sua lista principal de pagamentos.
Desbloqueio de emissor
Caso precise conferir os boletos ocultados ou reverter o bloqueio de um fornecedor:
- Na tela principal do DDA, acesse a aba Bloqueados.
- Você visualizará a relação de boletos ocultos, com a data em que o emissor foi bloqueado.
- Para restabelecer o recebimento, clique em Desbloquear emissor.
- Ao desbloquear, todos os boletos emitidos por aquele CNPJ/CPF (inclusive os recebidos durante o período de bloqueio) retornarão automaticamente à sua listagem padrão do DDA e do ERP.
O que acontece ao tentar pagar um boleto bloqueado por código de barras?
Se alguém da sua equipe copiar a linha digitável ou escanear o código de barras de um boleto pertencente a um emissor bloqueado no fluxo manual de pagamentos:
- A tela de pagamento exibirá um aviso de alerta, informando a data exata em que aquele emissor foi bloqueado pelo seu time.
- O sistema não impede a continuidade da operação: caso se trate de uma exceção legítima, o pagamento poderá ser confirmado normalmente após a conferência dos dados.
Perguntas Frequentes (FAQ)
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O bloqueio do emissor no Internet Banking também oculta os boletos no ERP?
Sim. A lista do DDA é centralizada nas APIs da sua Conta Digital. Ao bloquear um emissor pelo Internet Banking ou Aplicativo, os boletos também são removidos automaticamente da listagem de cobranças pendentes do Contas a Pagar do ERP.
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Se outro usuário da minha empresa bloquear um emissor, o bloqueio vale para mim?
Sim. O bloqueio é registrado para o CNPJ da empresa. Qualquer usuário autorizado que gerencie a conta deixará de ver os boletos daquele emissor na lista padrão.
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Se um fraudador usar o mesmo nome fantasia, mas com outro CNPJ, o boleto será bloqueado?
O critério de segurança considera o documento oficial (CPF/CNPJ) do emissor. Se a cobrança for emitida por um documento diferente, ela aparecerá na sua listagem padrão para sua análise e novo bloqueio, se necessário.
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O bloqueio cancela o boleto perante o banco de origem?
Não. O DDA é um serviço de consulta e agregação eletrônica de boletos registrados. O bloqueio atua como um filtro interno da sua Conta Digital para evitar que cobranças indevidas fiquem visíveis no seu dia a dia, mas não executa baixa nem cancelamento no banco emissor.
