Kwai - Utilização

Após concluir as configurações necessárias para integrar o marketplace Kwai ao ERP, comece a utilizar a integração no sistema. 

Como enviar produtos do ERP ao e-commerce

1. Acesse menu → cadastros →produtos.
2. Selecione um ou mais produtos para envio e clique em enviar para o e-commerce.
3. Selecione sua loja Kwai, no campo plataforma.
4. Clique em continuar envio de produtos e você será direcionado para o módulo anúncios → anunciar no e-commerce → relacionamento de categorias. Mais informações, acesse anúncios.
5. Valide o relacionamento de categorias de produtos e clique em continuar.
6. Em revisão do anúncio, clique sobre o anúncio, na tela de editar dados do anúncio vá em ficha técnica e preencha os atributos do anúncios.
7. Salve e valide as informações para envio e clique em enviar anúncios.

Campos enviados:

• NCM
• Código da categoria principal no e-commerce
• GTIN
• Descrição
• Descrição complementar
• Imagens
• Atributos
• Altura embalagem
• Comprimento embalagem
• Largura embalagem
• Peso bruto
• Estoque atual
• Preço de venda
• Preço promocional
• Variações
  • Preços das variações
  • Estoque das variações
  • Imagens das variações

Será apresentada a tela resumo do envio. Clique em revisar para avaliar as informações do produto ou finalizar para concluir o processo. O envio de produtos com sucesso, representa que os mesmos foram enviados à plataforma e estão aguardando o retorno do processamento.

Observações

• Selecionando apenas um produto, o envio para o e-commerce pode ser realizado em menu de contexto (...) → enviar para o e-commerce.
• Para enviar a lista completa dos produtos no ERP para o e-commerce, acesse a ajuda enviar produtos em lote ao e-commerce.
• O botão (E) mostra o motivo do erro no envio do anúncio.
• Novos envios de anúncios da Kwai passam por moderação e são aprovados em até 24h úteis.
• Para enviar dimensões, é preciso ter a extensão de embalagens instalada e configurada. Mais informações aqui.

Como receber produtos do e-commerce no ERP

1. Para importar os produtos cadastrados em sua loja virtual, acesse menu → cadastros → produtos → receber do e-commerce.
2. Selecione sua loja virtual no campo integração e clique em continuar importação de anúncios.
3. Selecione quais anúncios deseja importar todos os anúncios, apenas anúncios novos ou anúncio individual e clique em prosseguir.

Para localizar o anúncio individual, preencha o campo identificador do anúncio.

1. Defina a forma de relacionamento entre os anúncios na plataforma com os produtos existentes no ERP: possuem o mesmo código (SKU), possuem a mesma descrição (título) ou possuem o mesmo GTIN (EAN).
2. Marque sim ou não para atualizar a informação de produtos com anúncios relacionados. Marcando sim, defina as opções de atualização dos produtos: atualizar todos os dados do produto ou apenas dados não preenchidos, atualizar preço dos produtos já existentes, atualizar o estoque ou atualizar imagens e clique em relacionar.
3. Será exibido um resumo do relacionamento, e o ERP indicará caso existam anúncios não relacionados a produtos no ERP. Defina qual ação será tomada e clique em continuar.

Marque a opção criar produtos novos com base nos anúncios para que os pedidos e notas fiscais sejam corretamente gerados.

1. Para criar o produto, selecione o depósito ao qual o produto será atribuído, marque importar as imagens do anúncio para os novos produtos e informe, se desejar, os dados fiscais (unidade, NCM e origem) dos produtos. Lembramos que essas são informações padrão, que serão utilizadas para produtos que não possuam dados fiscais.
2. Clique em criar produtos para concluir o processo.
   Os campos importados são os seguintes:
   • Altura embalagem
   • Código (SKU)
   • Código da categoria no e-commerce
   • Comprimento embalagem
   • Descrição
   • Descrição complementar
   • Estoque atual
   • Garantia
   • GTIN
   • GTIN Embalagem
   • Imagens
   • Largura embalagem
   • Marca
   • NCM
   • Peso bruto
   • Peso líquido
   • Preço de venda
   • Preço promocional
   • Variações

Observações

• Crie os produtos ao importar os anúncios da sua plataforma.
• A opção criar exceções na lista de preços vinculada ao e-commerce refere-se a lista de preço selecionada na configuração do e-commerce no ERP. Ao marcar essa opção, os produtos que estão na lista de produtos com preços diferentes serão criados e atualizados.
• Se durante a importação dos produtos ocorrer algum imprevisto e for necessário interromper a ação ou então ocorrer algum problema devido ao grande número de produtos a serem importados, é possível Interromper a recepção de produtos para continuar a importação num momento posterior.
• Com a ação Interromper , é possível continuar a importação num outro momento, continuando do ponto em que parou. É possível retomar esta importação em até 7 dias corridos.

Como receber pedidos do e-commerce no ERP

1. Para importação dos pedidos acesse menu → vendas → pedidos do e-commerce.
   Ou, acesse menu → vendas → pedidos de venda → receber do e-commerce.
2. Na aba da loja virtual, selecione os pedidos e clique em receber.
   Vale lembrar que é possível filtrar os pedidos por situação e por período.

• Sempre que um pedido é importado, o cliente é cadastrado automaticamente em cadastros → clientes e fornecedores.

Como enviar estoque dos produtos no ERP ao e-commerce

1. Acesse menu → cadastros →produtos.
2. Selecione um ou mais produtos para envio.
3. Clique em mais ações → enviar estoque para o e-commerce.
4. Selecione sua loja Kwai, no campo plataforma.
5. Defina se serão enviados os saldos físico ou disponível dos produtos e clique em selecionar.
   A seguir serão exibidos os dados deste produto tais como: identificador do anúncio, descrição, código(SKU) e estoque.
6. Valide se o produto está com as informações corretas e clique em enviar.

Para enviar atualização de estoque de todos os anúncios de uma única vez. Acesse menu → cadastro → anúncios, selecione todos os anúncios da página, clique em enviar estoque para o e-commerce. Uma mensagem de expansão da seleção será exibida. Marque a opção de envio de todos anúncios e confirme. Defina qual saldo de estoque será enviado. Selecione, confira os anúncios e envie.

Como enviar o preço dos produtos no ERP ao e-commerce

1. Acesse menu → cadastros →produtos.
2. Selecione um ou mais produtos para envio.
3. Clique em mais ações → enviar preços para o e-commerce.
4. Selecione sua loja Kwai, no campo plataforma.
   A seguir serão exibidos os dados deste produto tais como: identificador do anúncio, descrição, código(SKU) e preço.
5. Valide se o produto está com as informações corretas e clique em enviar.

Como gerenciar o preço dos anúncios no ERP e atualizar no e-commerce

1. Acesse menu → cadastros → anúncios.
2. Selecione sua integração Kwai e clique em mais ações → gerenciar preços dos anúncios.
3. Na aba preço fixo, selecione os produtos que deseja atualizar os valores dos anúncios.
4. Clique em mais ações → alterar preços dos anúncios e defina como a alteração de preços nos anúncios irá ocorrer (tabela abaixo).
5. Clique em salvar e atualizar no e-commerce ou salvar sem enviar para salvar o anúncio e não sincronizar com o e-commerce.

Será exibida uma tela informativa com o resultado da atualização de preços no e-commerce.

Como sincronizar a situação dos pedidos

Para realizar a sincronização da situação dos pedidos, é necessário que tenha configurado a importação dos pedidos do e-commerce para pedidos de venda e realizado o mapeamento das situações. Caso não tenha realizado essas configurações, realize-as com o auxílio da ajuda configurando a integração.

Acesse menu → vendas → pedidos do e-commerce → selecione a loja virtual → marque os pedidos que já foram enviados e clique em sincronizar situação.

• Ao sincronizar situação, o status presente em situação no ERP corresponderá a situação do pedido no e-commerce conforme o mapeamento realizado.

Como enviar o código de rastreio para a plataforma

Para enviar o código de rastreamento é preciso identificar o transportador, Correios ou Transportadora, no pedido ou nota fiscal. O campo será preenchido no Pedido de Venda ou na Nota Fiscal e, por fim gerar o agrupamento (PLP ou Coleta) no módulo de Expedição. Veja como gerar a expedição.

1. Acesse início → vendas → expedição.
2. Adicione o filtro por forma de envio e selecione a forma de envio correios → aba concluídas → menu de contexto (...) → enviar código de rastreio para o e-commerce.

Ao enviar o código de rastreio, a chave de acesso, número, série da nota fiscal, data e hora e data prevista também é enviada e o status do pedido no e-commerce será alterado despachado.

• Ao acessar a expedição será adicionado um marcador que identifica quando o código de rastreio já foi enviado à plataforma.

Como enviar dados da chave de acesso ao e-commerce

O envio de dados da chave de acesso pode ser realizado dentro do ERP pelos módulos de expedição ou nota fiscal. Confira: 

Envio pela expedição

1. Acesse Início → Vendas → Expedição, adicione o filtro Agrupamentos e selecione a visualização visão por pedidos e em no filtro por forma de envio, selecione Transportadora.
2. Localize o nº de expedição, clique no Menu de contexto (...) e selecione Enviar chave de acesso para o e-commerce.

Envio pelas notas fiscais

1. Acesse Início → Vendas → Notas fiscais, na aba Emitidas, selecione as notas que deseja enviar os dados para o e-commerce → mais ações→ Enviar dados da NFe para e-commerce.

Observações

• Ao enviar o código de rastreio, a chave de acesso, número, série da nota fiscal, data e hora e data prevista também é enviada e o status do pedido no e-commerce será alterado despachado.
• Para otimizar a validação da nota, o XML também vai ser enviado à plataforma.

Como marcar pedidos como entregues no e-commerce

1. Ao marcar os pedidos como entregue no ERP, esses serão sincronizados com o status entregue na plataforma. Para isso, acesse menu → vendas → expedição.
2. Selecione a forma de envio e na aba concluídas, clique em menu de contexto (...) → marcar pedidos como entregue.
3. Após isso, será adicionado na expedição, um marcador que identificará que a venda já foi marcada como entregue e sincronizada no marketplace.

• Para marcar os pedidos como “entregues” no e-commerce, é necessário que eles já estejam no “despachado” no e-commerce.